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【auひかり テレビサービス】STA3000利用時に音声が聞こえない

音声が聞こえない原因はいくつか考えられます。
原因と対処方法については、以下をご覧ください。

STA3000の出力音量が0になっている

リモコンの「VOL」の「+」ボタンを押し、音量を上げてください。

STA3000とテレビの接続が正しくない

テレビとのHDMIケーブルが抜けていないか、奥まで差し込まれているかご確認ください。

 

音声の出力方法の設定状態が適切でない

下記の手順で、音声の出力方法を設定してください。
 

手順

目安時間:10分
ステップ数:7

ご準備ください

  • STA3000 / 付属リモコン

Android TV ホーム画面からリモコンの「矢印ボタン」で画面右上の[設定]を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

デバイス設定]を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

高度な設定]を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

オーディオ出力]を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

オーディオ出力フォーマット]を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

自動]を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。

上記をお試しいただいても改善されない場合は、ご利用のオーディオ機器に合わせて手順6の画面で適切なオーディオ出力フォーマットをお選びください。

質問ID:cf00002007

作成日:2024/06/20

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