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よくあるご質問

利用した覚えのない請求があるので確認したい

身に覚えのない固定電話の請求があるので確認したい

「0077」または「001」の識別番号を電話番号の前につけて発信した場合にはKDDIからのご請求が発生します。

意図せずこれらの識別番号を利用した発信がされている場合は、電話機に自動的に識別番号を付与する設定がされている可能性があります。

設定を解除するには電話機の取扱説明書をご確認いただくか、電話機メーカー窓口へお問い合わせください。

KDDIからの請求発生の仕組み

「マイライン」のサービス終了

「マイライン」とは、あらかじめ利用したい電話会社を登録しておくことで、その電話会社の識別番号をダイヤルすることなく、そのまま発信できるサービスです。
2024年1月に、電話会社選択サービス「マイライン」が終了しました。

「マイライン」終了による影響

「マイライン」をご利用中は、マイライン登録先の電話会社から請求が行われていました。

「マイライン」のサービス終了に伴い、電話機の設定でKDDIの識別番号「0077」または「001」が付与された場合、KDDIから請求が発生します。

この自動付与は、ACR／LCR機能（発信時にあらかじめ設定された電話会社を自動的に選択する機能）によるもので、電話機内蔵型や外付け型が存在します。

この設定が原因で意図せずKDDIからの請求が発生するケースが考えられます。

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カテゴリ: 身に覚えのない請求

質問ID:cf00002676

作成日:2024/12/13

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