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よくあるご質問

【au PAY】残高を確認したい

【au PAY】アプリで残高を確認したい

au PAY アプリからau PAY 残高を確認する手順は、以下をご覧ください。

動画でご案内

au PAY アプリでのau PAY 残高確認方法を動画でご説明します。

注意

アプリでうまく表示されない場合は、「ウェブで残高を確認する」をお試しください。

手順

目安時間:1分

ステップ数:3

ご準備ください

au ID / パスワード
au PAY アプリ

au PAY アプリを起動します。

画面左下の[ホーム]をタップします。

画面上部の残高を確認します。
※残高が「---円」と表示されている場合は、残高が非表示になっています。表示・非表示の切替ボタン（目のマーク）をタップすると残高が表示されます。

カテゴリ: au PAY プリペイドカードの残高確認

質問ID:cf00000064

作成日:2024/06/21

【au PAY】ウェブで残高を確認したい

au IDとパスワードでログイン頂くことで、au PAY サイトよりご確認できます。

詳細な手順は以下をご覧ください。

手順

目安時間:5分

ステップ数:3

ご準備ください

au ID / パスワード

au PAY サイトにアクセスします。

au IDとパスワードでログインします。

『au PAY』の項目に残高が表示されます。

カテゴリ: au PAY プリペイドカードの残高確認

質問ID:cf00000067

作成日:2024/06/21

【au PAY】利用した覚えがないのに残高が0円になってしまった

利用覚えがなく残高が0円になっている場合、自動払い出しが設定されていないかご確認ください。

自動払い出しが行われた場合、利用履歴に「自動払い出しauじぶん銀行」として表示されます。

注意

身に覚えのないau PAYの利用履歴に関するご相談は、該当の決済から90日以内に、契約者ご本人さまから以下のお問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ先】
KDDIお客さまセンター
0120-977-964(無料)
受付時間：9:00～20:00（年中無休）

参考

利用履歴の確認方法はこちら
自動払出についてはこちら

カテゴリ: au PAY プリペイドカードの残高確認 au PAYのエラー

質問ID:cf00000065

作成日:2024/06/21

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【au PAY】残高を確認したい

au PAY アプリで確認する

【au PAY】アプリで残高を確認したい

動画でご案内

注意

手順

ご準備ください

ウェブで残高を確認する

【au PAY】ウェブで残高を確認したい

手順

ご準備ください

残高が0円と表示される場合

【au PAY】利用した覚えがないのに残高が0円になってしまった

注意

参考

残高が「---」と表示される場合

【au PAY】残高の「---」とは何ですか？

手順

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