【au PAY プリペイドカード】商品のキャンセル・返品後に残高が元の金額に戻るか確認したい
商品をキャンセル・返品すると、au PAY 残高は購入前の状態に戻ります。
返金のタイミングや遅延の判定について
au PAY 利用履歴での利用先表示によって、返金のタイミングや遅延の判定が異なります。
「ブランドプリペイド加盟店」表記の場合
最大45日程度で返金になります。
ただし、以下の場合はお問い合わせください。
- 「ブランドプリペイド加盟店」表示が「利用店舗名」に変更になった後も、キャンセル（決済取消）が反映されない場合
- 「ブランドプリペイド加盟店」のまま46日経過後も返金になっていない場合
利用店舗名が表示されている場合
キャンセルから1週間～10日程度以内に残高が戻ります。
キャンセルから10日以上経過しても残高が戻らない場合はお問い合わせください。
お問い合わせ先
KDDIお客さまセンター
au PAY
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
0120-977-964（無料）
参考
- 解決しなかった場合はメッセージサポートにお問い合わせください。
メッセージサポートはこちら
カテゴリ:
その他au PAY プリペイドカード
質問ID:cf00000369
作成日:2024/08/26
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