【au PAY プリペイドカード】商品のキャンセル・返品後に残高が元の金額に戻るか確認したい

商品をキャンセル・返品すると、au PAY 残高は購入前の状態に戻ります。

au PAY 利用履歴での利用先表示によって、返金のタイミングや遅延の判定が異なります。

「ブランドプリペイド加盟店」表記の場合
最大45日程度で返金になります。
※ただし、以下の場合はご連絡をお願いします。
- 「ブランドプリペイド加盟店」表示が「利用店舗名」に変更になった後も、キャンセル（決済取消）が反映されない場合
- 「ブランドプリペイド加盟店」のまま46日経過後も返金になっていない場合
利用店舗名が表示されている場合
キャンセルから1週間～10日程度以内に残高が戻ります。
※キャンセルから10日以上経過しても残高が戻らない場合はご連絡をお願いします。