携帯電話、タブレットを紛失した場合の対処方法を知りたい
まず紛失した端末の位置を探します。また、第三者による不正利用防止のため電話回線を一時的に停止します。
携帯電話やタブレットが見つからなかった時は補償サービスを利用するか、機種変更をします。
お手続きの詳細は以下をご覧ください。
注意
- 紛失したiPhoneでApple Payに「au PAY プリペイドカード（au WALLET プリペイドカード）」または「au PAY カード（au WALLET クレジットカード）」を登録している場合、登録者ご本人さまから、カード窓口へご連絡をお願いします。
紛失したiPhoneでau PAY プリペイドカードまたはau PAY カードをApple Payに登録している場合
お問い合わせ
KDDIお客さまセンター
au PAY
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
0120-977-964（無料）
auフィナンシャルサービス コールセンター
受付時間：9:00～18:00（年中無休）
03-6758-7388（通話料有料）
カテゴリ:
盗難・紛失
質問ID:cf00000391
作成日:2024/08/26
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