携帯電話、タブレットを紛失した場合の対処方法を知りたい
まず紛失した端末の位置を探します。また、第三者による不正利用防止のため電話回線を一時的に停止します。
携帯電話やタブレットが見つからなかった時は補償サービスを利用するか、機種変更をします。
お手続きの詳細は以下をご覧ください。
注意
- 紛失したiPhoneでApple Payに「au PAY プリペイドカード（au WALLET プリペイドカード）」または「au PAY カード（au WALLET クレジットカード）」を登録している場合、登録者ご本人さまから、カード窓口へご連絡をお願いします。
スマートフォン・携帯電話を紛失した際のお手続きについて
紛失したiPhoneでau PAY プリペイドカードまたはau PAY カードをApple Payに登録している場合
お問い合わせ
- KDDIお客さまセンター
au PAY
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
0120-977-964（無料）
- auフィナンシャルサービス コールセンター
問い合わせ先はこちら
※盗難・紛失に関しては24時間受付（年中無休）
カテゴリ:
盗難・紛失
質問ID:cf00000391
作成日:2024/12/02
お困りごとは解決しましたか？
解決した
ご回答ありがとうございます
解決していない
ご回答ありがとうございます
お客様のご契約中のサービスを選択してください
