フィッシングサイトに情報を入力した場合、どうすればいいですか？
6点の情報を確認・変更してください。
詳細は以下をご確認ください。
注意
- KDDIからの請求に関しては、直接「My au」や「au PAY」でご確認ください。
My au（Web）はこちら
au PAYはこちら
- 不正アクセスされた可能性のあるau IDをご利用のお客さまにパスワードの変更をお願いしています。
詳細はこちら
（2）au PAY一時停止
au PAY アプリでの手順は以下の通りです。
①「au PAY アプリ」を起動し、右下の［アカウント］をタップします。
②「au PAY」項目の［メニュー］をタップします。
③「設定」項目の［一時停止／解除］をタップします。
④au IDとパスワードを入力してログインします。
⑤［利用を停止する］をタップします。
（3）身に覚えのないパソコンやスマートフォンの2段階認証の許可を解除
以下のページにアクセスし、身に覚えのない認証がないかご確認ください。
2段階認証の確認・解除はこちら
解除の手順は以下の通りです。
上記のページで身に覚えのない端末の「解除」にチェックを入れ、「認証解除」を選択→「解除する」を選択します。
（4）利用した覚えのないauかんたん決済の連携中サービスを解除
以下のページにアクセスし、au IDと連携している利用覚えのないサービスの解除をお願いします。
「連携済みのサービス／アプリ一覧」ページはこちら
解除の手順は以下の通りです。
上記のページで解除したいサービスのチェックボックスにチェックを入れ、「解除」を選択→内容を確認し、「解除」を選択します。
（5）「au ID会員情報サイト」または店舗で4桁の暗証番号を変更
携帯電話のご契約に紐づく暗証番号を知られた場合、au IDのパスワードを再設定されてしまう恐れがあります。
「au ID会員情報サイト」または店舗にて新しい番号へ変更してください。
「au ID会員情報サイト」で変更する場合
暗証番号を変更してください。
詳細はこちら
※「利用者登録をしているお客さま」「法人契約のお客さま」は「au ID会員情報サイト」での暗証番号変更・再設定はできません。契約者ご本人さまが店舗へご来店ください。
店舗で変更の場合
下記をご持参の上、必ずご契約者さま（法人の方は代表者さままたは社員さま）のご来店をお願いいたします。
個人契約時のお持ち物
- ご本人さま確認ができる書類
※2020年2月以降発行のパスポート（日本国旅券）は住居記載がないため、補助書類が必要です。 - au携帯電話本体 （au ICカード対応機の場合は、本体＋au ICカード）
- ご印鑑
法人契約時のお持ち物
- 社員の方である確認ができる書類
- au携帯電話本体 （au ICカード対応機の場合は、本体＋au ICカード）
- 法人印
（6）ご契約／ご請求先住所、連絡先メールアドレスが変更されていないか確認
以下のページにアクセスし、お客さまの登録情報が書き換えられていないかご確認ください。
問題がある場合は正しい情報に修正してください。
①住所確認・変更
③au PAY マーケットの連絡先メールアドレス確認・変更はこちら
※③はau PAY マーケットで身に覚えのない決済がある場合にご確認ください。
参考
- au PAYで身に覚えのない決済がある場合も、以下のリンクをあわせてご確認ください。
不正利用被害についてはこちら
- フィッシングサイトからダウンロードしたアプリは、必ずアンインストール（削除）してください。
質問ID:cf00000507
作成日:2025/02/20
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