誤って削除したeSIMの再発行はできますか？
eSIMを誤って削除した場合や、端末を紛失した・端末が故障した場合、My au（ウェブ）でeSIM再発行の手続きができます。
注意
- 副回線サービスで使用しているeSIMプロファイルを誤って削除してしまった場合は、本ページとは異なるお手続きとなります。
お手続き方法はこちらをご覧ください。 - 「撮影による本人確認」（eKYC）は、au契約者ご本人さまのみご利用になれます。
- au契約者の登録内容とご本人さま確認書類の表面に記載されている氏名が異なる場合もご利用になれません。
- 4G（VoLTE）はご契約者およびご利用者が成人のお客さまのみMy auでのeSIM再発行が可能です。
5Gはご契約者またはご利用者が未成年の場合でも未成年WEBフィルターに加入していれば、My auでのeSIM再発行が可能です。 - ご利用料金のお支払方法が口座振替もしくはクレジットカード払いのお客さまのみMy auでのeSIM再発行が可能です。
振込用紙による窓口支払いのお客さまはお支払方法を変更後、翌日以降に手続きを行ってください。
質問ID:cf00002011
作成日:2024/06/24
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