WEB de 請求書お知らせメールがお手元に届いていない理由は以下5パターンが考えられます。
それぞれの原因と対処方法は以下をご確認ください。
配信期間が月によって1週間ほど前後いたします。配信まで今しばらくお待ちください。
通知先アドレスのドメインが「ezweb.ne.jp」「au.com」または「uqmobile.jp」の場合は、メールフィルター設定に関係なく受信されます。
上記以外のメールアドレスを通知先に設定いただいている場合は、メールフィルターの設定を再度ご確認お願いいたします。
メールの転送設定されている場合は、ご指定の通知先ではなく、メール転送先に「KDDI料金のお知らせ(WEB de 請求書お知らせメール)」が届いている可能性がございます。メール転送設定を再度ご確認お願いいたします。
上記①~③に当てはまらない場合は、配信できなかった可能性があります。
My auの料金内訳ページをご確認いただき、下記エラーメッセージがでていましたら、通知先の再設定をお願いいたします。
再設定方法はこちらからご確認ください。
<エラーメッセージ>
ご登録いただきました宛先へ、「WEB de 請求書お知らせメール」が正しく送信できませんでした。
再度、WEB de 請求書メニューの「登録内容変更」画面より、登録内容をご確認ください。
質問ID:cf00002043
作成日:2024/06/18
ご回答ありがとうございます
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