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よくあるご質問

【安心ナビ】安心ナビのページが表示されず利用できない。

ページが見つからない

「お探しのページは見つかりませんでした」と表示される場合

［OK］ボタンを押下することで安心ナビのページに遷移します。

参考

au Marketの「安心ナビ（探す）」アプリからアクセスした際は、今後も本画面が表示される場合がありますので、こちらのページに遷移後、「今すぐはじめる」ボタンを押した後のログインページを、お気に入り登録やホーム画面に追加をして安心ナビをご利用ください。
OKボタンを押しても反応がない場合は、お手数ですが、こちらから安心ナビのページに遷移してください。

カテゴリ: 安心ナビ

質問ID:cf00002080

作成日:2024/06/20

ページが表示されない

ページが真っ白で表示されない場合

お使いのブラウザのバージョンが低い場合がございますので、下記の手順でブラウザを最新版にアップデートしてください。

手順

目安時間:8分

ステップ数:3

右上の［…］をタップします。

［Chromeを更新］をタップします。

［更新］をタップします。これで更新作業は完了です。
再度、安心ナビへのアクセスをお試しください。

カテゴリ: 安心ナビ

質問ID:cf00002081

作成日:2024/06/20

ブラウザがサポートされていない

「お使いのブラウザはサポートされていません」と表示される場合

「Google Chromeをダウンロード」ボタンから、最新版のGoogle Chromeをダウンロードしてお使いいただくか、お使いの端末のOSが推奨環境かどうかをご確認ください。

推奨環境のOSでなかった場合、OSをアップデートしてお使いください。

手順

ステップ数:3

以下はブラウザのアップデート方法です。
右上の［…］をタップします。

［Chromeを更新］をタップします。

［更新］をタップします。これで更新作業は完了です。
再度、安心ナビへのアクセスをお試しください。

参考

au Marketの「安心ナビ（探す）」アプリからアクセスした際は、今後も本画面が表示される場合がありますので、こちらのページに遷移後、「今すぐはじめる」ボタンを押した後のログインページを、お気に入り登録やホーム画面に追加をして安心ナビをご利用ください。
android OSのアップデートはこちらをご確認ください。

カテゴリ: 安心ナビ

質問ID:cf00002082

作成日:2024/06/20