auメールアプリの初期設定時、バックグラウンドでの実行を「許可しない」を選択した場合、以下の事象が発生することがあります。
①「受信失敗」と通知され新着メールの受信ができない
②リアルタイムではなく、メールが遅れて受信される
その場合、アプリの詳細設定で、auメールアプリを「電池を最適化しない」に設定することで改善されます。
詳細な手順は以下をご覧ください。
アプリ一覧より[設定]をタップします。
※アプリ一覧の表示方法はメーカー・端末により異なります。
[アプリと通知]をタップします。
[auメール]をタップします。
※auメールがない場合は[●●個のアプリをすべて表示]をタップし、「auメール」を探します。
[詳細設定]をタップします。
[電池]をタップします。
※機種により、「バッテリー」と表示される場合もあります。
[電池の最適化]をタップします。
※機種により、「省電力機能」と表示される場合もあります。
画面上部の[最適化していないアプリ]をタップします。
[すべてのアプリ]をタップします。
[auメール]をタップします。
[最適化しない]を選択し、[完了]をタップします。
「auメール」の項目に「最適化していないアプリ」と表示されれば完了です。
auメールで「受信失敗」と通知される事象が改善しているかご確認ください。
質問ID:cf00002092
作成日:2024/06/05
ご回答ありがとうございます
ご回答ありがとうございます