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【auメールアプリ】「受信失敗」が通知された時/リアルタイムに受信できず、遅れて受信される時の対処法を知りたい

auメールアプリの初期設定時、バックグラウンドでの実行を「許可しない」を選択した場合、以下の事象が発生することがあります。
①「受信失敗」と通知され新着メールの受信ができない
②リアルタイムではなく、メールが遅れて受信される
その場合、アプリの詳細設定で、auメールアプリを「電池を最適化しない」に設定することで改善されます。
詳細な手順は以下をご覧ください。

注意

  • 本ページでは、例としてXperia 10 Ⅱ SOV43の画像を掲載しています。その他の機種でも基本的に同様の手順ですが、機種やOSにより設定手順が異なる場合があります。

手順

目安時間:4分
ステップ数:11

アプリ一覧より[設定]をタップします。
※アプリ一覧の表示方法はメーカー・端末により異なります。

アプリと通知]をタップします。

auメール]をタップします。
※auメールがない場合は[●●個のアプリをすべて表示]をタップし、「auメール」を探します。

詳細設定]をタップします。

電池]をタップします。
※機種により、「バッテリー」と表示される場合もあります。

電池の最適化]をタップします。
※機種により、「省電力機能」と表示される場合もあります。

画面上部の[最適化していないアプリ]をタップします。

すべてのアプリ]をタップします。

auメール]をタップします。

最適化しない]を選択し、[完了]をタップします。

「auメール」の項目に「最適化していないアプリ」と表示されれば完了です。
auメールで「受信失敗」と通知される事象が改善しているかご確認ください。

参考

  • 本ページの設定でも改善しない場合は、こちらの手順をお試しください。

質問ID:cf00002092

作成日:2024/06/05

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