【au ID】au IDのエラー（HNYE0149／CCAE6082／CCAE6076）で、パソコンからログインできない時の対処方法を知りたい

生体認証設定に用いたスマートフォンで、「au ID会員情報サイト」へアクセスします。

パソコンからご覧のお客さまは以下のQRコードをスマートフォンで読み込んでください。

「au ID会員サイト」でブラウザ検索も可能です。

画面下部の［au IDを入力してログイン］をタップします。

※au IDが表示されていた場合はログイン済みのため手順6に進みます。

au IDを入力して［次へ］をタップしてから、指紋認証を行います。

スマートフォンのタッチセンサーをタップします。

指紋が認識されれば「✓」マークになります。

画面右上の［≡MENU］をタップします。

［パスワードによるログイン設定］をタップします。

［OK］をタップしてから、指紋認証を行います。

スマートフォンのタッチセンサーをタップします。

指紋が認識されれば「✓」マークになります。

［パスワードによるログインを有効にする］をタップします。

［設定する］をタップします。

［有効にする］をタップします。

パスワードによるログインを15分間有効にしました。