【au ID】HNYE0149／CCAE6082／CCAE6076のエラーが出てパソコンからau IDでログインできない

スマートフォンで「指紋・顔認証によるログイン設定」をしている場合、その端末以外（パソコン等）からはログインできなくなります。一時的にパスワードによるログインを有効にしてください。設定方法は、以下をご確認ください。

手順

目安時間:5分

ステップ数:7

ご準備ください

au ID / パスワード

生体認証設定に用いたスマートフォンで、au ID会員情報サイトへアクセスします。
パソコンからご覧の方は以下のQRコードをスマートフォンで読み込んでください。
（「au ID会員サイト」でブラウザ検索も可能です。）

画面右上の［MENU］アイコンをタップし、［パスワードによるログイン設定］をタップします。

［OK］をタップしてから、指紋認証を行います。

［パスワードによるログインを有効にする］をタップします。

［設定する］をタップします。

［有効にする］をタップします。

パスワードによるログインを15分間有効にしました。
パソコンからログインできるようになりました。

参考

スマートフォンとパソコンのBluetooth機能を利用してログインする場合
パソコンと生体認証設定した（FIDO 登録済）スマートフォンのBluetooth機能をオンしておきます。

1.au ID会員情報サイトへパソコンからアクセスし、右上の［ログイン］をクリックします。

2.au IDを入力して、[次へ]をクリックします。

3.［キャンセル］をタップします。
※画面表示されない場合は次へすすみます

4.［他デバイス］を押下します。

5.パソコンの画面にQR コード表示されたら、FIDO 登録済みのAndroid 端末で QR コード読取ります。

6.ログインできました。