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【auひかり テレビサービス】STA3000のリモコンが故障して操作できない

STA3000のリモコンで操作ができない原因はいくつか考えられます。

原因と対処方法については、以下をご覧ください。

原因と対処方法

  • リモコンの電池が消耗している。
    同梱の単4形アルカリ乾電池は試供品のため、寿命が短い場合があります。
    市販の単4形アルカリ乾電池へお早めに交換してください。

  • リモコンの電池の極性が正しくない。
    乾電池のプラス(+)とマイナス(-)を確認し、上記のように正しい向きでリモコンに取り付けてください。

  • リモコンの送信範囲(おおむね10m以内)の外で操作している。
    リモコンの送信範囲内で操作してください。また、リモコン受光部の前に障害物がないかご確認ください。

  • リモコンのペアリングが切れている。
    以下の手順で再ペアリングしてください。

手順

目安時間:10分
ステップ数:12

ご準備ください

  • STA3000/付属リモコン

リモコンの[prime video]ボタンと[決定]ボタンを、同時に5秒以上長押しします。
リモコンのLEDランプが赤く点灯(3秒程度)したら指を離します。

※以降、ペアリング操作が完了するまで、STA3000本体正面の赤外線受信部にリモコンを向けて、5m以内の距離で画面操作してください。

リモコンのホームボタンを押してAndroid TV ホーム画面を表示します。

Android TV ホーム画面からリモコンの「矢印ボタン」で画面右上の[設定]を選択し、リモコンの[決定]ボタンを押します。

ネットワークとインターネット]を選択し、リモコンの[決定]ボタンを押します。

Wi-Fi]を選択し、リモコンの[決定]ボタンを押します。

Wi-FiがONになったことを確認し、リモコンの[戻る]ボタンを押します。

ネットワークとインターネット]を選択し、リモコンの[決定]ボタンを押します。

アクセサリを追加]を選択し、リモコンの[決定]ボタンを押します。

「アクセサリを検索しています」と表示されたら、リモコンの[決定]ボタンと「VOL」の[]を同時に長押しします。
リモコンのLEDランプが赤に点滅したら指を離します。

※赤点滅しない場合、リモコンの[決定]ボタンと[prime video]ボタンを押下し、以前のペアリング状態を解除します。

RC1-STA3000]を選択し、リモコンの[決定]ボタンを押します。

ペアリングが設定されるまで待ちます。

「RC1-STA3000」の下に「ペアリング済み」と表示されれば、再ペアリングは完了です。

質問ID:cf00002352

作成日:2024/10/28

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