eSIMのプロファイルダウンロードができない

プロファイルダウンロードがうまくいかない場合の対処方法

• プロファイルダウンロード中にWi-Fiが切断された場合などに、上手くダウンロードできない場合があります。
  Wi-Fi環境を再度確認後、改めてダウンロードを行ってください。
• iPhone／iPadについて、当社eSIMはiOS 13以上に対応しております。
  対応端末をご利用でiOS 13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願いいたします。
• MNP、機種変更、eSIM再発行後に、回線切替を行っていない場合は、プロファイルダウンロード前に回線切替が必要です。
  必ず回線切替のうえで、プロファイルダウンロードを実施してください。
• すでに一度ダウンロードが完了している場合、エラーとなります。
  端末設定より、eSIMの回線が設定されているかご確認ください。