使い方サポートアプリで故障の有無や対処方法を診断したい

［使い方サポート］アプリを起動します。

※使い方サポートアプリは下記リンクよりダウンロードしてください。（初回起動時にはau IDログインなどの初期設定が必要です）
　Androidをご利用のお客さまはこちら
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画面下部の［マイページ］→［かんたん診断］の順にタップします。

［お手入れしてから診断］または［すぐに診断］をタップします。

※本手順では、例として［すぐに診断］をタップします。
※本画面はAndroidスマートフォンのみ表示されます。iPhoneの場合は手順7へ進みます。

［次へ］をタップします。

［アプリの使用中のみ］をタップします。

［許可］をタップします。
※表示されない場合もあります。

自動診断中の画面になります。完了までお待ちください。

診断が完了しました。［次へ］をタップします。

診断結果が表示されます。