au IDログイン時に2段階認証のSMS／Eメールが届かず、ログインができない
本人確認用のSMS（Cメール）は、au IDに登録されているau／UQ mobile携帯電話へ送信されます。
Eメールの場合は、au IDに登録されている連絡先メールアドレスに送信されます。
SMS（Cメール）やEメールが届かない場合は、受信フィルター機能などの受信拒否設定をご確認ください。
SMS（Cメール）の場合
- 受信拒否設定を一時解除いただくか、電話番号「00000000000」（11桁）からのSMSを受信できるよう設定してください。
- SMS（Cメール）の利用制限をされているお客さまはKDDIお客さまセンターへお問い合わせください。
お問い合わせ
KDDIお客さまセンター
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
0077-7111（無料）
上記番号がご利用になれない場合
0120-977-033（無料）
Eメールの場合
- 「connect.auone.jp」ドメインからのメールが受信できるよう設定してください。
- 迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかご確認ください。
カテゴリ:
auIDでログインできない
質問ID:cf00002603
作成日:2024/10/04
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