スマートフォンで急にインターネット／通話ができなくなったので対処方法を知りたい

機内モードがオンになっている場合

iPhone

ホーム画面から［設定］→「機内モード」をオフにしてください。

Android

ホーム画面から［設定］→［ネットワークとインターネット］→「機内モード」をオフにしてください。

モバイルデータ通信の設定がオフになっている場合

iPhone

ホーム画面から［設定］→［モバイル通信］→「モバイルデータ通信」をオンにしてください。

Android

ホーム画面から［設定］→［ネットワークとインターネット］→［モバイルネットワーク］→「モバイルデータ」をオンにしてください。

Androidスマートフォン／タブレットをご利用の場合

トラブル診断をご確認ください。
トラブル診断のページはこちら

電話が繋がらない場合

Androidスマートフォン／タブレット＞音声・通話＞通話ができないの順にタップして、あてはまる状態を選択し、対処方法をご確認ください。
 

通信ができない場合

Androidスマートフォン／タブレット＞通信＞ネットがつながらないの順にタップして、あてはまる状態を選択し、対処方法をご確認ください。

上記でも解決しない場合

一時的な不具合が発生している可能性がありますので、一度電源をオフにしてから再度オンにしてください（再起動します）。