My auで支払い方法が変更できなかった場合の手続き方法を知りたい
契約者と請求先や口座の名義が異なる場合、ご契約のお手続き中の場合、お手続きをしたいご請求に含まれるサービスすべてが通話停止中の場合、またはお支払い方法がJ:COMまとめ請求の場合などはMy au（Web）でお手続きができません。
下記をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。
契約者と請求先や口座の名義が異なる場合
- クレジットカードでのお支払い
請求先と同一名義のクレジットカードをご利用ください。
- 口座振替でのお支払い
契約者名義の口座をご利用ください。
お手続きをしたいご請求に含まれるサービスすべてが通話停止中の場合
未払い料金のお支払いをお願いいたします。ご入金が確認されたのちに、My auでお手続きいただけます。
My auはこちら
J:COMまとめ請求をご利用の場合
J:COMカスタマーセンターへお問い合わせください。
お問い合わせ
J:COMカスタマーセンター
受付時間：9:00～18:00（年中無休）
0120-999-000（無料）
参考
- My auから毎月のKDDI料金のお支払いにクレジットカードを登録する場合、本人認証サービス（3Dセキュア）による認証が必須です。
My auでお手続きできない場合、以下のページから「au Style/auショップでお手続きする」「書類郵送でお手続きする」をご確認ください。
カテゴリ:
支払方法の確認・変更
質問ID:cf00002739
作成日:2024/12/09
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