端末を郵送する手順を知りたい

回収キットをお届けしますので、機種変更／端末買い替え／プログラム特典利用のお申し込み時に、店舗にてお申し出ください。
回収キットのお届け先は「ご契約住所」または「請求書送付先」となります。
必ず、契約者ご本人さまが受取可能な住所をご指定ください。
現住所への変更手続きがお済みでない場合、先に住所変更手続きをお済ませください。
※「撮影による本人確認」（eKYC）でのお手続きの場合はこちら

お申し込みから1週間程度で日本郵便「本人限定受取郵便（特例型）」で回収キットをお届けします。
必ず契約者ご本人さまが確認書類をご提示の上、お受け取りください。
※代理人による受け取りはできませんのでご注意ください。

回収キット内の案内にしたがって、発送準備をしてください。
※回収キット到着から8日以内にご返送ください。

返送用レターパックに「電話機」と「アップグレードプログラム旧機種送付票」を封入し、差出人欄をご記入の上、ポストに投函してください。
※返送用レターパック以外の梱包でお送りいただいてもお受け付けできませんのでご注意ください。