よくあるご質問

携帯電話を盗難・紛失した場合の緊急通話停止について知りたい

緊急通話停止はauおよびUQ mobileのケータイやスマートフォンの盗難・紛失などの際に、電話回線を一時的に止める手続きです。

緊急通話停止中も、基本使用料やオプションサービスの月額料がかかります。

詳細は以下のリンク先をご確認ください。

auのお客さまの緊急通話停止・解除についてはこちら

UQ mobileのお客さまの緊急通話停止・解除についてはこちら

注意

端末にパターン認証やFace IDなどのロックをかけていない場合、auかんたん決済やau PAYの不正利用被害が発生する恐れがあります。
不正利用を一時的に防ぐために、KDDIお客さまセンターへお電話ください。
KDDIお客さまセンターにて、au IDの利用停止／auかんたん決済の利用停止を行うことが可能です。
※利用停止後はau IDがログアウトされた状態になり、au IDログインやau IDを利用したサービス（auかんたん決済など）が利用できなくなります。
回線を停止すると「携帯電話を探す（ロック解除含む）」がご利用いただけません。
緊急通話停止の解除を行う際は解除番号4桁が必要になります。
※解除番号は、緊急通話停止の手続きを行った際にお決めいただいた4桁の番号です。

カテゴリ: 盗難・紛失

質問ID:cf00003112

作成日:2025/02/10

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