【au PAY】au PAY ギフトカードでau PAY 残高へチャージできない

各種エラーごとの原因・対処法をご案内いたします。
詳細は以下をご確認ください。

ご入力いただいたコードが正しくありません。

ご入力いただいた「プリペイド番号」に誤りがないかご確認ください。
コード入力欄に「管理番号」ではなく、英数字16桁の「プリペイド番号」を入力ください。

入力されたギフトカードはすでにご利用されております。

au PAY利用履歴にて、過去にチャージ済みではないかご確認ください。

複数au IDをお持ちの場合は、他のau IDに紐づくau PAYにチャージ済みではないか、ご確認ください。

au PAYの「決済利用制限」や「有効期限ロック」がされている可能性があります。

以下の手順をお試しください。

目安時間:5分

ステップ数:6

［au PAY］アプリを起動します。

［アカウント］をタップします。

「au PAY」の項目の［メニュー］をタップします。

「設定」の項目の［一時停止／解除］をタップします。

au ID／パスワードを入力し、［OK］をタップします。

「au PAY」のスイッチをタップし、オン（緑色）に変更します。
本手順の後、改めてチャージをお試しください。

質問ID:cf00003368

作成日:2025/03/19

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