各種エラーごとの原因・対処法をご案内いたします。
詳細は以下をご確認ください。
ご入力いただいたコードが正しくありません。
ご入力いただいた「プリペイド番号」に誤りがないかご確認ください。
コード入力欄に「管理番号」ではなく、英数字16桁の「プリペイド番号」を入力ください。
入力されたギフトカードはすでにご利用されております。
au PAY利用履歴にて、過去にチャージ済みではないかご確認ください。
複数au IDをお持ちの場合は、他のau IDに紐づくau PAYにチャージ済みではないか、ご確認ください。
au PAYの「決済利用制限」や「有効期限ロック」がされている可能性があります。
以下の手順をお試しください。
[au PAY]アプリを起動します。
[アカウント]をタップします。
「au PAY」の項目の[メニュー]をタップします。
「設定」の項目の[一時停止/解除]をタップします。
au ID/パスワードを入力し、[OK]をタップします。
「au PAY」のスイッチをタップし、オン(緑色)に変更します。
本手順の後、改めてチャージをお試しください。
質問ID:cf00003368
作成日:2025/03/19
ご回答ありがとうございます
ご回答ありがとうございます