auひかり、その他インターネットの解約をご検討中のお客さま
いつもご利用いただきありがとうございます。
お引っ越し手続き方法や解約のお手続き方法についてご案内いたします。
解約のご検討理由を教えてください。
セットでおトクに！ポイントも貯まる！
auスマホとセットでおトク！
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ご契約はご自宅のインターネットサービス1回線につき、au携帯電話（タブレット・PC含む）合計10回線（またはau ホームルーター 5G／au スマートポートなどの対象のルーターサービスの場合1回線につき、au携帯電話合計9回線）までです。「auスマートバリュー」をご契約の回線が「家族割プラス」グループまたはUQ mobileの「自宅セット割」グループにも加入している場合、各グループにご加入のau／UQ携帯電話も回線数のカウントに含まれます。
UQスマホとセットでおトク！
au PAY ゴールドカード ゴールド特典ポイントでおトク！
auでんきとセットでおトク！
- マンション一括受電サービスを導入している集合住宅やオール電化住宅にお住まいの場合などは、auでんきを申し込むことはできません。また、季時別プラン・法人契約は申込対象外です。
auスマホとセットなら高速プランでも料金そのまま！
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本サービスはベストエフォート型サービスです。
auひかり ホーム5ギガについて
auひかり ホーム1ギガと比較した場合（ずっとギガ得プランの場合※4）
「超高速スタートプログラム」※5割引適用で3年間おトクにご利用いただけます。
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4年目以降はauスマートバリュー、自宅セット割 インターネットコース加入限定の割引適用時。auスマートバリュー、自宅セット割 インターネットコースへのご加入がない場合は割引はありません。
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ベストエフォート型サービスです。記載速度は技術規格上の概ねの最大値となり、実使用速度を示すものではありません。 またお客さまのご利用機器（機器内蔵のLANポート、無線LAN機能、LANアダプタなどの通信性能）、宅内配線（LANケーブル、ルータ、ハブなどの通信性能）により通信速度が大幅に制限され、高速にご利用いただけない場合があります。ご利用機器の推奨スペックはLANポート10GBASE-T、LANケーブルカテゴリ6a以上です。
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3年単位で自動更新されます。解約・プラン変更された場合、契約解除料16,500円（税込）がかかります（更新期間を除く）。
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au one netの場合。
無線LAN機器レンタルで快適！
無線LAN機器レンタル（ご注意事項はこちら）
おすすめPoint1
1台で2役！ネットも無線LANも利用可能！
ネットをご利用の際、必要な機器であるホームゲートウェイには無線LAN親機機能があります。
オプションでこのホームゲートウェイ内蔵無線LAN親機機能を申し込むとご自宅のお好きな場所でネットを楽しめます。
おすすめPoint2
auスマートバリューまたは自宅セット割（インターネットコース）にご加入のお客さまなら無線LAN利用料がおトクに！
ホームゲートウェイ内蔵無線LAN親機機能がauスマートバリューまたは自宅セット割（インターネットコース）適用でおトク！（注1）
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＜内蔵無線LAN利用料金割引について＞
- auスマートバリューまたは自宅セット割（インターネットコース）の適用後の翌月から割引を開始します。条件を満たしていない月は割引されません。
- ほかの割引との重複によりauスマートバリューまたは自宅セット割（インターネットコース）の割引が適用されない場合であっても、本割引を適用する場合があります。
- auひかりを解約、もしくはauスマートバリューまたは自宅セット割（インターネットコース）の対象サービス・プランを廃止された場合は、前月をもって本割引の適用は終了となります。
- auタブレット（4GLTE）で「LTEダブル定額 for Tab／Tab（i）」にご加入の場合は割引対象外です。
- auスマートバリューまたは自宅セット割（インターネットコース）の適用後の翌月から割引を開始します。条件を満たしていない月は割引されません。
au one net をご利用中のお客さま
au one net以外のプロバイダをご利用中のお客さま
お引っ越し時の特典内容や条件は、各プロバイダによって異なります。
お手続きが必要になりますので、詳細はご利用中のプロバイダへお問い合わせください。
もっとインターネットを活用してみませんか？
スマホと話題のIoTであなたの暮らしにあんしん、べんり、たのしいを届ける
au HOMEについて
離れていてもあんしん。
スマホで家族の様子がわかるから、大切な家族を見まもれます！
家電を外出先からスマートフォンで操作
声でも家電を操作できるから手が離せない時にべんりです！
「auひかり」でクラウドゲームサービス
Android TVで色々な動画配信サービスを楽しもう！
auひかり解約前のご注意事項
ご解約手続きの前に、下記の各点のご注意事項をご確認ください。
auひかり解約のお申し込みについて
auひかり以外の解約のお申し込みについて（au one netのお客さま向け）
電話・インターネットサービスの解約方法をご案内します。
「フレッツ光」コース／「コミュファ光」コース／メール専用コースの場合
お電話にて解約のお手続きを承ります。
年中無休（9:00～18:00）
接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択してください。
音声ガイダンスの途中でも、番号を押すとご希望のメニューへ接続します。
ご注意
レンタル機器のご返却について
解約手続き前にレンタル機器を返却されるケースがございます。レンタル機器のみを返却いただいても、直ちに解約の意思表示があったものとして取り扱うことができません。
レンタル機器（ご契約のサービス）がご不要になった場合は、まずはご解約のお手続きをお願いいたします。
マイライン／ケーブルプラス電話をご利用のお客さま
マイライン | 他社への変更はご希望の事業者へお申し込みください。 | |
ケーブルプラス電話 | ご利用のケーブルテレビ会社へお問い合わせください。 | |
ご注意
マイライン・国際電話サービスご利用のお客さまへ
通話明細のご確認にはWEB de 請求書IDをご用意ください。WEB de 請求書ID・パスワード取得の申し込みは郵送にて承っております。
手続きのご案内
よくあるご質問
よくあるご質問をQ&A形式でご案内します
