auかんたん決済利用時にエラーが表示される原因を知りたい

お支払いいただいた翌日13:00以降より順次規制が解除されます。
お支払いが21:00を過ぎた場合は、翌々日13:00以降より順次再開となります。
※「順次」再開となるため、お時間をいただく場合があります。
※平日・休日は関係なく、すべて上記のスケジュールで再開されます。
※お支払いの時刻はKDDIに情報が届いた時刻をもとに判断されます。
お支払い後もご利用ができない場合、お支払い方法が「窓口払い」になっている可能性があります。
口座振替への変更方法はこちら
 クレジットカードへの変更方法はこちら

カテゴリ: auかんたん決済のエラー auかんたん決済のエラー

質問ID:cf00000260

作成日:2024/08/09

【auかんたん決済】「MPLE0033」のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

支払期日までにご利用料金のお支払いを確認できなかった時に発生するエラーです。

一時的にauかんたん決済のご利用を停止しております。

対処方法については以下をご確認ください。

対処方法：未払い料金をお支払いいただく

未払い料金のお支払方法はこちら

未払い料金の照会はこちら

もっと詳しく見る

参考

お支払いいただいた翌日13:00以降より順次規制が解除されます。
お支払いが21:00を過ぎた場合は、翌々日13:00以降より順次再開となります。
※「順次」再開となるため、お時間をいただく場合があります。
※平日・休日は関係なく、すべて上記のスケジュールで再開されます。
※お支払いの時刻はKDDIに情報が届いた時刻をもとに判断されます。
お支払い後もご利用ができない場合、お支払い方法が「窓口払い」になっている可能性があります。
口座振替への変更方法はこちら
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カテゴリ: auかんたん決済のエラー auかんたん決済のエラー

質問ID:cf00000261

作成日:2024/08/09

【auかんたん決済】「MPLE0130（au PAYの初期設定未完了、有効なau PAY プリペイドカードなし）」と表示され利用できない原因を知りたい

「au PAY」の初期設定が未完了、または有効な「au PAY プリペイドカード」をお持ちでない／ご利用できない状態の場合に表示されます。

下記の詳細をご確認の上、「au PAY」の初期設定または「au PAY プリペイドカード」の有効化をお願いいたします。

対処方法：「au PAY」の初期設定をする

au回線をお持ちのお客さまはこちら

au回線をお持ちでないお客さまはこちら

もっと詳しく見る

対処方法：「au PAY プリペイドカード」の有効化

「申し込み審査中」「申し込み中」の場合

カードの発送には約10～15日ほどかかります。
カードがお手元に届きましたら、以下ページからログインし［ご利用開始はこちら］をタップしてください。
ログインページはこちら

「初回一時停止中」の場合

カードにはロックをかけた状態で発送しています。
以下ページからログインし、［ご利用開始はこちら］をタップしてください。
ログインページはこちら

「停止中」の場合

一時停止を解除することで、ご利用できます。
以下ページからログインし一時停止を解除してください。
ログインページはこちら

もっと詳しく見る

「au PAY プリペイドカード」の状態について

以下の状態の場合、ご利用いただけません。

申し込み審査中
申し込み中
解約
初回一時停止中
停止中

もっと詳しく見る

カテゴリ: auかんたん決済のエラー auかんたん決済のエラー

質問ID:cf00000274

作成日:2024/08/09

【auかんたん決済】「MPLE0139（上限額オーバー）」のメッセージが表示され利用できないので原因を知りたい

「MPLE0139（上限額オーバー）」のメッセージは、月中のご利用上限額を超過した場合に表示されます。
翌月以降にご利用いただくか、ほかのチャージ方法をご利用ください。

チャージ方法についてはこちら

注意

毎月1日、順次上限額がリセットされます。
早朝／午前中など早い時刻では上限額エラーになる可能性があるため、翌月2日以降にauかんたん決済をご利用ください。

参考

auかんたん決済の「ご利用可能額」または「チャージ可能額」が1,000円未満になると、当月中はauかんたん決済を利用してau PAY 残高（au WALLET 残高）へチャージができなくなります。
auかんたん決済による残高チャージの上限額は、お客さまのお支払いやご利用状況、ご契約内容に応じて設定しています。
お客さまご自身での変更はできません。

カテゴリ: auかんたん決済のエラー auかんたん決済のエラー

質問ID:cf00000263

作成日:2024/08/09

【auかんたん決済】「MPLE0140（サービスグループ・商材種別のご利用限度額超過）」のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

「MPLE0140（サービスグループ・商材種別のご利用限度額超過）」のメッセージは、auかんたん決済からの「au PAY 残高チャージご利用上限額」を超えているか、auかんたん決済からのチャージができないご契約の場合に表示されます。
翌月以降にご利用いただくか、ほかのチャージ方法をご利用ください。

チャージ方法についてはこちら

注意

毎月1日、順次上限額がリセットされます。
早朝や午前中など早い時刻では上限額エラーになる可能性があるため、翌月2日以降にauかんたん決済をご利用ください。

原因：auかんたん決済からのチャージができないご契約について

以下のお客さまはauかんたん決済からのチャージができません。

月々の料金の支払い方法を「窓口払い」にしている未成年のお客さま。
月々の料金の支払い方法を「窓口払い」にしている加入月数7カ月未満のお客さま。
月々の料金の支払い方法を対応外のクレジットカードに設定しているお客さま。

ほかのチャージ方法をご利用いただくか、月々のau料金お支払い方法を口座振替もしくは対応のクレジットカードにご変更ください。

もっと詳しく見る

参考

auかんたん決済には、「ご利用上限額」とは別に「au PAY 残高チャージのご利用上限額」が設定されています。
「au PAY 残高チャージのご利用上限額」を使い切ると、当月中はauかんたん決済を利用してau PAY 残高へのチャージができなくなります。
auかんたん決済による残高チャージの上限額は、お客さまのお支払いやご利用状況、ご契約内容に応じて設定しています。
お客さまご自身での変更はできません。

カテゴリ: auかんたん決済のエラー auかんたん決済のエラー

質問ID:cf00000273

作成日:2024/08/09

【かんたん決済】MPLE2016のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

au契約が解約になった場合に発生するエラーです。

GoogleヘルプサイトやApp Storeで、Google／Apple側のアカウントステータス確認、ご利用端末でのアカウントの変更・再設定、キャリア決済の再設定をお試しください。

Googleアカウント／Apple IDでの決済の場合は以下参照

端末設定起因で発生するエラー。
（au解約後に、Google Play／App storeなどを利用しようとした際に発生するエラー）
譲渡前のGoogleアカウント／Apple IDが端末に保持されているなど（端末～Google起因）で事象発生。
※譲渡前のアカウントは解約済扱いとなり認証エラー。

Google／Apple側のアカウントステータス確認、ご利用端末でのアカウントの変更・再設定、キャリア決済の再設定を行ってください。

もっと詳しく見る

カテゴリ: auかんたん決済のエラー auかんたん決済のエラー

質問ID:cf00000272

作成日:2024/08/09

【auかんたん決済】「MPLE2025（未払い）」のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

支払期日までにご利用料金のお支払いを確認できなかったため、一時的にauかんたん決済のご利用を停止しております。
未払い料金のお支払いをお願いいたします。

未払い料金のご確認はこちら

参考

お支払いいただいた翌日13:00以降より順次規制が解除されます。
お支払いが21:00を過ぎた場合は、翌々日13:00以降より順次再開となります。
※「順次」再開となるため、お時間をいただく場合があります。
※平日・休日は関係なく、すべて上記のスケジュールで再開されます。
※お支払いの時刻はKDDIに情報が届いた時刻をもとに判断されます。
お支払い後もご利用ができない場合、お支払い方法が「窓口払い」になっている可能性があります。
口座振替への変更方法はこちら
 クレジットカードへの変更方法はこちら

カテゴリ: auかんたん決済のエラー auかんたん決済のエラー

質問ID:cf00000262

作成日:2024/08/09

auかんたん決済利用時にエラーが表示される原因を知りたい

エラー「MPLE0024」

【auかんたん決済】MPLE0024のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

お問い合わせ

エラー「MPLE0027」

【auかんたん決済】「MPLE0027」のエラーコードが表示され利用できない原因を知りたい

対処方法：auかんたん決済でほかのお支払い方法を選択する

対処方法：月々のau料金お支払い方法を変更する

宝くじ公式サイトでのご利用の場合

宝くじ公式サイトで利用できない場合

宝くじ公式サイトでのお支払い対応クレジットカード

エラー「MPLE0028」

【auかんたん決済】MPLE0028のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

エラー「MPLE0029」

【auかんたん決済】「MPLE0029」のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

対処方法：未払い料金をお支払いいただく

参考

エラー「MPLE0030」

【auかんたん決済】MPLE0030のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

エラー「MPLE0031」

【auかんたん決済】MPLE0031のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

お問い合わせ

エラー「MPLE0032」

【auかんたん決済】MPLE0032のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

お問い合わせ

エラー「MPLE0033」

【auかんたん決済】「MPLE0033」のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

対処方法：未払い料金をお支払いいただく

参考

エラー「MPLE0034」

【auかんたん決済】MPLE0034のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

エラー「MPLE0128」

【auかんたん決済】MPLE0128のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

エラー「MPLE0130」

【auかんたん決済】「MPLE0130（au PAYの初期設定未完了、有効なau PAY プリペイドカードなし）」と表示され利用できない原因を知りたい

対処方法：「au PAY」の初期設定をする

対処方法：「au PAY プリペイドカード」の有効化

「申し込み審査中」「申し込み中」の場合

「初回一時停止中」の場合

「停止中」の場合

「au PAY プリペイドカード」の状態について

エラー「MPLE0139」

【auかんたん決済】「MPLE0139（上限額オーバー）」のメッセージが表示され利用できないので原因を知りたい

注意

参考

エラー「MPLE0140」

【auかんたん決済】「MPLE0140（サービスグループ・商材種別のご利用限度額超過）」のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

注意

原因：auかんたん決済からのチャージができないご契約について

参考

エラー「MPLE0141」

【auかんたん決済】「MPLE0141（利用者登録）」のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

参考

エラー「MPLE0168」

【auかんたん決済】MPLE0168のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

エラー「MPLE0221」

【auかんたん決済】MPLE0221のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

参考

エラー「MPLE2016」

【かんたん決済】MPLE2016のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

Googleアカウント／Apple IDでの決済の場合は以下参照

エラー「MPLE2025」

【auかんたん決済】「MPLE2025（未払い）」のメッセージが表示され利用できない原因を知りたい

参考

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