【au PAY プリペイドカード】商品をキャンセル・返品をしたが、残高にいつ返金されるのか知りたい

返金のタイミングや遅延の判定について

加盟店の返品情報（取消情報）が到着次第、au PAY 残高へ返金します。
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返金が確認できない場合は、ご利用先の店舗に返品情報の通知状況をご確認ください。
また、返品情報が届かない場合であっても所定の期間（※）を経過すると、自動的に取消となりau PAY 残高へ返金します。

（※）所定の期間＝決済利用日より45日後

なお、以下の場合はお問い合わせください。

• 「ブランドプリペイド加盟店」表示が「利用店舗名」に変更になった後も、キャンセル（決済取消）が反映されない場合
• 「ブランドプリペイド加盟店」のまま46日経過後も返金になっていない場合

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