障がいのあるお客さまへ

Webでお手続き

ほとんどのお手続きがWebでできます。

便利なMy auやサポートページもぜひご利用ください。

auに関するお客さまサポート情報のご案内ページです。

ご請求額や、ご契約状況の確認・お手続きが行えます。

お電話でのお問い合わせが困難なお客さまにも安心してご利用いただけるよう、以下4つの方法をご用意しています。

メッセージでのお問い合わせ
【受付時間】24時間受付

テキスト形式で簡単・気軽に、時間を気にせずにお問い合わせいただけます。

メッセージサポートにお問い合わせ
手話通訳によるお問い合わせ
【受付時間】平日9:00～18:00

ビデオ通話を利用し、手話通訳コミュニケーターが対応します。

手話通訳によるお問い合わせ
au Style/auショップでのお問い合わせ

携帯電話の購入から、使い方の説明・修理などのアフターサービスにいたるまで、手話にてお手続きをサポートします。

手話接客対応店舗

耳やことばが不自由なお客さまが携帯電話の修理をご検討の際、ご希望があれば書面にて見積書を発行します。詳しくはau Style/auショップへご相談ください。

月々のKDDI請求書の情報（ご請求金額・内訳情報など）を点字にてご確認いただけます。

障がいのある方への基本使用料などを割引くサービスです。

auケータイでは、大きなキーと大きな文字表示、さまざまな機能を声でお知らせする「音声読み上げ機能」を搭載した機種などもご用意しております。