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  • 1

    メッセージ画面を開く

    「メッセージで質問」をタップ

    • すでにメッセージ画面が開いている場合は不要
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  • 2

    au IDでログイン

    「au IDログインして問い合わせ」をタップ

    • すでにログイン済の方は⑥へ
      ログイン済の場合は画面上部に「auサポート(ログイン済)」と表示されます。
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  • 3

    「au IDログイン」のURLをタップ

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  • 4

    遷移先のページでau IDを入力して「次へ」をタップ

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  • 5

    パスワードを入力して「ログイン」をタップし、メッセージ画面に戻る

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  • 6

    問い合わせをする

    よくある問い合わせメニューからボタンで選べば、問い合わせ内容の入力不要です!

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  • 7

    メニューにない場合、キーワードを入力してお問い合わせできます。

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