auのお客さまとUQ mobileのお客さまへ、Webでのお手続き・ご契約情報の確認方法のご案内しております。
* Available for English, 中文, 韓国語, Tagalog, Portuguese, Vietnamese, Spanish
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下記の各項目のお手続きには、My au/My UQ mobileへのログインが必要となります。
My au/My UQ mobileのログインに必要なID/パスワードがご不明な方は、下記リンクよりご確認ください。
au/UQ mobileをご利用のお客さま
パスワード再設定画面で電話番号もしくはメールアドレスをご入力いただくと、ご自身のau IDの確認/パスワードの再発行ができます。
固定通信サービス、都市ガスをご利用のお客さま
ご自身のIDの確認/パスワードの再発行が可能です。
でんきサービスをご利用のお客さま
ご契約住所に送付している「ご利用開始の案内」に初期ID/パスワードを記載しております。
紛失の場合やご自身で変更したID/パスワードをお忘れの場合は、KDDIお客さまセンターにお問い合わせください。
お問い合わせ先がご不明の場合は、以下ページよりご確認ください。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
上記サービス以外をご利用のお客さま
ご利用料金の内訳や過去請求書を確認いただけます。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
紙請求書の廃止・変更が可能です。
お手続きにあたり操作方法がご不明な方は、以下をご参照ください。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
毎月請求金額が確定した際のWEB de 請求書お知らせメールの設定をおすすめしております。
お手続きにあたり操作方法がご不明な方は、以下をご参照ください。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
口座振替・クレジットカード払いへ変更できます。
クレジットカードの情報更新もこちらからお手続きしてください。
お支払方法の設定・変更は、au PAY カードでのお支払いがおすすめ
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
au IDでログインしてください。au PAYアプリでもご確認いただけます。
WEB de 請求書のID/パスワードを発行いただくとKDDIから「WEB de 請求書 ID/パスワードのお知らせ」(書面)をお送りいたします。
お送りする書面上にMy auのログイン方法の手順が記載されておりますので、手順に従いMy auへログインいただくと紙請求書廃止やお支払方法の設定・変更などのお手続きが可能です。
インターネット・電話 > ご契約・料金・請求関連 > ご利用料金・ご請求・お支払い
My auアプリ/My UQ mobileアプリからも各種お手続きがスムーズに行えます。
サポートページでよくあるお問い合わせを検索したり、チャット形式のメッセージサポートでのお問い合わせがご利用いただけます。
受付時間:24時間(年中無休)
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