2024年「窓口取扱手数料」の改定について
概要
平素よりKDDIサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
KDDI、沖縄セルラーは、郵便料金などの各種費用の上昇を考慮し、2024年10月のご請求から「窓口取扱手数料※1」の金額を以下の通り改定いたします。
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
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窓口取扱手数料とは、払込用紙によるお支払い（窓口支払い）の場合に発生する手数料です。
ご契約状況（スマイルハート割引／点字請求など）によって無料の場合があります。
お支払方法の変更および紙請求書の廃止をすることで、窓口取扱手数料のご負担がなくなります。
下記【お手続きについて】をご確認いただき、この機会にご検討ください。
払込用紙でお支払い（窓口支払い）のお客さまには、SMSや請求書でも手数料の改定についてご案内をしております。
お手続き完了後も、行き違いでご案内が届く場合がございます。ご容赦ください。
改定前後の金額について
- 改定前（2024年9月ご請求まで）：1通 440円
- 改定後（2024年10月ご請求から）：1通 473円
お手続きについて
窓口取扱手数料は、必要なお手続き（以下①～③）をしていただくことでご負担がなくなります。
お手続きにあたってのご注意点
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複数のご請求コードがある場合、ご請求コードごとにお手続きが必要です。
（払込用紙が複数通届いている場合は、払込用紙に記載されているご請求コードをご確認ください） - Webでお手続きをする場合、My au／My UQ mobileへのログインが必要です。
- IDを複数お持ちの場合、手続き希望のIDでログインできていることをご確認ください。
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1
口座振替／クレジットカード支払いの設定
※ 原則お手続きが完了した翌月のお支払いから適用されます。
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2
紙請求書発行オプションの確認・変更
紙請求書発行状況をWebでご確認いただき、現在の設定が「あり（有料）」となっている場合は、「口座振替・クレジットカード支払いの設定」後も、紙請求書が1通220円で発行されます。（24年10月発行からは1通253円）
紙請求書が不要な場合は、紙請求書の廃止手続きをお願いいたします。
現在の設定が「なし」の場合は、「口座振替・クレジットカード支払いの設定」のみで、紙請求書は廃止となります。
原則お手続き完了した翌月のお支払いから適用されます。
＜参考：Webで確認した際のイメージ＞
●現在の設定が「あり（有料）」の場合
●現在の設定が「なし」の場合
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操作方法がご不明な場合は以下をご確認ください。
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操作方法がご不明な場合は以下をご確認ください。
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3
完了
- 以下の定型約款が適用されます。
必ず以下の定型約款をお読みいただき、ご同意の上お手続きください。
お問い合わせ窓口：メッセージサポート（チャット形式）
auをご利用のお客さま／インターネット・電話サービス／でんきサービスをご利用のお客さま
UQ mobileをご利用のお客さま