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重要なお知らせ
お支払期日を過ぎた場合は、料金のお支払いにかかる各種手数料・延滞利息をご請求いたします。
掲載日:2024年12月2日
【こんな時どうする?】
au Style/auショップでお支払いいただけます。(振込用紙をお持ちでない場合のお支払い)
お支払いいただくご契約回線のご本人さま確認が必要です。
お支払いされるスマートフォン・携帯電話の番号がわかる状態で、ご本人さま確認書類をお持ちのうえご来店をお願いします。
ご参考
【セルフ端末 au SaKutto】
セルフ端末 au SaKutto設置店舗なら、待ち時間なくお支払手続きが可能です。
お引落日後10日~2週間を目安にお送りするご案内本文に記載の支払期日の翌日以降、順次サービスがご利用停止となります。
お早めにお支払いください。
また、ご利用停止日の延長は承っておりません。
合算でのご請求はできません。
指定のお引落日以外でのお引き落としはできません。
クレジットカード会社からご指定のクレジットカードでお支払いができない旨の通知を受けた場合、払込用紙/SMS/+メッセージをお届けいたします。
(お支払いができなかった理由については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください)
払込用紙/SMS/+メッセージのご案内に沿ってお支払いください。
また、ご請求が二重になることはありませんので、ご安心ください。
■ご利用停止日の延長について
ご利用停止日の延長は承っておりません。
停止とならないようご準備のうえお支払いください。
■お支払期日の延長について
メッセージサポートでお手続き窓口をご案内いたします。
以下をタップすると始まります。
メッセージでお問い合わせとは
【毎月の料金の締め日・お支払期日】
以下のページでご確認ください。
【払込用紙のお支払期日】
上記確認後、未払い料金がある場合
メッセージサポートへお問い合わせください。
クレジットカードでお支払いいただけます。 詳細はこちら
※解約後はクレジットカードではお支払いいただけません
引き落としができていない理由として、以下の可能性が考えられます。
また、一定の回数口座引き落としができない場合、振込用紙でのお支払いへ変更されます。
新しい支払方法に切り替わるまでにお時間がかかります。
原則お支払い方法変更お手続き完了の翌月のお支払いから変更となります。
新規ご契約時に毎月のお支払いを「口座振替」でお申し込みの場合、金融機関との手続完了までの間、第1~2回目のお支払いは、振込用紙をお届けする場合がございます。
手続き完了まではお手数ですが振込用紙でお支払いをお願いします。
1カ月の利用料金が一定の金額に満たない場合、翌月の利用分と合算して請求されます。
お支払いいただいた翌日13:00以降より順次規制が解除されていきます。
ただし、お支払いが21:00を過ぎると、ご利用再開が1日遅くなり、翌々日13:00以降より順次再開となります。
期限の切れた振込用紙はご利用いただけません。
振込用紙がなくても以下の方法でお支払いが可能です。
お手持ちのスマートフォンまたはパソコンを利用してMy au(Web)からクレジットカードまたはインターネットバンキングでお支払いいただけます。
お支払いのタイミングにより、行き違いでお届けしてしまう可能性があります。
恐れ入りますが、手紙の場合は、記載の発行日をご確認ください。
SMS/+メッセージ/Eメールの場合は、原則、何月何日時点の情報をもとにしているか記載しておりますのでそちらをご確認ください。
お支払い状況については、My au「お支払い状況の確認/お支払い」から確認できます。
チャットサポートでお手続き窓口をご案内いたします。
チャットでお問い合わせとは
お支払期日のご相談は、ウェブで承ります。
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