お支払期日を過ぎた場合のお支払い
重要なお知らせ
お支払期日を過ぎた場合は、料金のお支払いにかかる各種手数料・延滞利息をご請求いたします。
- 2024年12月より手数料を改定いたします。
- 2025年2月より延滞利息に関する約款を改定いたします。
掲載日：2024年12月2日
特に多くいただくお問い合わせ
お支払い状況の確認
お支払い状況の確認
- 当月請求含め直近6カ月のお支払い状況の確認ができます。
- お支払い状況は原則前日時点の情報となります。
-
画面の見方など詳細は以下をご確認ください。
上記確認後、未払い料金がある場合
未払い料金のお支払方法の確認・お支払い
KDDIからお届けしたご案内を選択してください
お支払いできる場所
- コンビニエンスストア
- ペイジー対応の金融機関ATM 詳細手順はこちら
- au Style/auショップ
- コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATMでお支払いいただく場合は、事前にお手持ちのスマートフォンやパソコンなどでお支払いに必要な情報をご確認のうえ、お支払いください
- 解約後はau Style/auショップでお支払いください（コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATMではお支払いいただけません）
お支払いできる場所
- My au（WEB） 詳細手順はこちら
- au IDでログインが必要です
- 解約後はMy au（WEB）ではお支払いいただけません
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- コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATMでお支払いいただく場合は、事前にお手持ちのスマートフォンやパソコンなどでお支払いに必要な情報をご確認のうえ、お支払いください。
- 解約後はau Style/auショップでお支払いください（コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATMはご利用いただけません）
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- au IDでログインが必要です
- 解約後はMy au（WEB）ではお支払いいただけません
お問い合わせの多い内容
引き落としができていない
引き落としができていない理由として、以下の可能性が考えられます。
残高不足
また、一定の回数口座引き落としができない場合、振込用紙でのお支払いへ変更されます。
支払い方法の変更がまだ反映されていない
新しい支払方法に切り替わるまでにお時間がかかります。
原則お支払い方法変更お手続き完了の翌月のお支払いから変更となります。
- 月末のお申し込みの場合は翌々月からとなる場合もあります
新規ご契約時に毎月のお支払いを「口座振替」でお申し込みの場合、金融機関との手続完了までの間、第1～2回目のお支払いは、振込用紙をお届けする場合がございます。
手続き完了まではお手数ですが振込用紙でお支払いをお願いします。
ご利用料金が少額
1カ月の利用料金が一定の金額に満たない場合、翌月の利用分と合算して請求されます。
かんたん決済が使えない
お支払いいただいた翌日13:00以降より順次規制が解除されていきます。
ただし、お支払いが21:00を過ぎると、ご利用再開が１日遅くなり、翌々日13:00以降より順次再開となります。
振込用紙の期限が切れてしまった
期限の切れた振込用紙はご利用いただけません。
振込用紙がなくても以下の方法でお支払いが可能です。
-
解約後はau Style/auショップでお支払いください
（コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATM、クレジットカード、インターネットバンキングはご利用いただけません）
現金で支払う
- コンビニエンスストア、ペイジー対応の金融機関ATMでお支払いいただく場合は、事前にお手持ちのスマートフォンやパソコンなどでお支払いに必要な情報をご確認のうえ、お支払いください。
クレジットカードまたはインターネットバンキングで支払う
- au IDでログインが必要です
外出せずに支払いたい
クレジットカードまたはインターネットバンキングで支払う
お手持ちのスマートフォンまたはパソコンを利用してMy au（Web）からクレジットカードまたはインターネットバンキングでお支払いいただけます。
- au IDでログインが必要です
- 解約後はMy au（WEB）ではお支払いいただけません
支払ったのに手紙やメールが届いた
お支払いのタイミングにより、行き違いでお届けしてしまう可能性があります。
恐れ入りますが、手紙の場合は、記載の発行日をご確認ください。
SMS／+メッセージ／Eメールの場合は、原則、何月何日時点の情報をもとにしているか記載しておりますのでそちらをご確認ください。
お支払い状況については、My au「お支払い状況の確認/お支払い」から確認できます。
- 原則前日時点の情報となります
- 直近のお支払い分は表に反映されていない場合があります。「＜直近2日間お支払い分＞」の欄でご確認ください
- au IDでログインが必要です
お支払期日の確認・相談
支払期日の延長について
メッセージサポートでお手続き窓口をご案内いたします。
- お支払期日の延長をお約束するものではありません。
以下をタップすると始まります。
- リンクをタップ後、次のページでメッセージ画面が立ち上がり、ご案内が始まるまで少々お待ちください。
メッセージでお問い合わせとは
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契約解除予告のお支払期日に関するご相談
お支払期日のご相談は、ウェブで承ります。
よくあるご質問
