まず初めに、念のため以下の項目に問題がないか確認してください。
②以降は、ホームゲートウェイ内蔵無線LAN親機(BL1000HW)を例に説明しています。
それ以外の機器をお使いになる場合は、ご使用の機器の取扱説明書などをご確認ください。
BL1000HWの前面LEDランプ(無線ランプ)が緑点灯しているのかを確認してください。
≪前面LEDランプ≫
無線ランプが赤色の場合
無線ランプがオレンジ色の場合
<参考情報>
気象/航空レーダー波などを検知すると、干渉を避けるために別チャネルに遷移させる機能のことを言います。
WPS機能とは、無線自動設定を簡単に行える機能です。
BL1000HWはWPSに対応した子機を自動設定する機能を持っています。
≪前面LEDランプ≫
BL1000HWの電源ケーブルを抜いて、1分ほど待ってから電源ケーブルを挿して再起動を行ってください。
無線ランプが緑点灯になるまでお待ちください。
≪クイック設定Webの保存ボタン位置≫
現在どの方法で接続を試みているのか確認して、それぞれの項目を確認してください。
暗号化キー手入力の場合
QRコードの場合
≪BL1000 QRコード位置≫
WPSの場合
≪WPS接続方法≫
暗号化キーが初期設定のままなのか確認してください。
親機近く(1m以内が目安)でも認証が通らないのかの確認してください。
暗号化キーが初期設定のままの場合
≪初期暗号化キー記載位置≫
暗号化キーを変更済みで、覚えていない場合
クイック設定Webにログイン後、ホーム>ホームゲートウェイ詳細設定>「3.無線LAN」の無線LAN詳細設定(2.4GHz、または5GHz)の項目に進むと、それぞれの設定情報が確認できます。
≪初期化方法≫
<参考情報>
暗号化キーとは?
半角英数字(0~9、a~f)を使用した13桁の文字列で、無線接続のためのパスワードです。
子機のOSバージョンが古い場合、接続に問題が出る可能性があります。最新のファームウェアにバージョンアップをお願いします。
すべての項目を実施しても解決しない場合は恐れ入りますが、「KDDIお客さまセンター」までお問い合わせください。
お客さまの端末の状況を伺いながら、ご案内します。
<KDDIお客さまセンター>
受付時間:9:00~18:00(年中無休)