auひかり、その他インターネットの解約をご検討中のお客さま
いつもご利用いただきありがとうございます。
お引っ越し手続き方法や解約のお手続き方法についてご案内いたします。
解約のご検討理由を教えてください。
セットでおトクに！ポイントも貯まる！
auスマホとセットでおトク！
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ご契約はご自宅のインターネットサービス1回線につき、au携帯電話（タブレット・PC含む）合計10回線（またはau ホームルーター 5G／au スマートポートなどの対象のルーターサービスの場合1回線につき、au携帯電話合計9回線）までです。「auスマートバリュー」をご契約の回線が「家族割プラス」グループまたはUQ mobileの「自宅セット割」グループにも加入している場合、各グループにご加入のau／UQ携帯電話も回線数のカウントに含まれます。
UQスマホとセットでおトク！
au PAY ゴールドカード ゴールド特典ポイントでおトク！
auでんきとセットでおトク！
- マンション一括受電サービスを導入している集合住宅やオール電化住宅にお住まいの場合などは、auでんきを申し込むことはできません。また、季時別プラン・法人契約は申込対象外です。
auスマホとセットなら高速プランでも料金そのまま！
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本サービスはベストエフォート型サービスです。
無線LAN機器レンタルで快適！
au one net をご利用中のお客さま
au one net以外のプロバイダをご利用中のお客さま
お引っ越し時の特典内容や条件は、各プロバイダによって異なります。
お手続きが必要になりますので、詳細はご利用中のプロバイダへお問い合わせください。
もっとインターネットを活用してみませんか？
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auひかり解約前のご注意事項
ご解約手続きの前に、下記の各点のご注意事項をご確認ください。
auひかり解約のお申し込みについて
auひかり以外の解約のお申し込みについて（au one netのお客さま向け）
電話・インターネットサービスの解約方法をご案内します。
ご注意
レンタル機器のご返却について
解約手続き前にレンタル機器を返却されるケースがございます。レンタル機器のみを返却いただいても、直ちに解約の意思表示があったものとして取り扱うことができません。
レンタル機器（ご契約のサービス）がご不要になった場合は、まずはご解約のお手続きをお願いいたします。
マイライン／ケーブルプラス電話をご利用のお客さま
マイライン | 他社への変更はご希望の事業者へお申し込みください。 | |
ケーブルプラス電話 | ご利用のケーブルテレビ会社へお問い合わせください。 | |
ご注意
マイライン・国際電話サービスご利用のお客さまへ
通話明細のご確認にはWEB de 請求書IDをご用意ください。WEB de 請求書ID・パスワード取得の申し込みは郵送にて承っております。
手続きのご案内
よくあるご質問
よくあるご質問をQ&A形式でご案内します
