【auひかり マンション タイプG／都市機構G】速度変更について
auひかり マンション タイプVまたは都市機構をご利用中のお客さまは、お住まいのマンション設備がG.fastに対応完了しますと、「auひかり マンション タイプG（V契約）」または「auひかり マンション 都市機構G DX／16M」へ自動移行します。
タイプG（V契約）または都市機構G DX／16Mのお客さまは、お手続きによりタイプG（G契約）または都市機構G DX-Gへ変更が可能です。
G.fast対応の機器をお持ちではない場合は、対応機器をお送りしますので、交換をお願い致します。
手続き方法
対象のお客さま
- マンションタイプG（V契約）または都市機構G DX／16Mをご利用のお客さま
- 本ページは、au one netをご利用中のお客さま向けのページです。
- 都市機構GのDX-G以外の速度契約につきましては、こちらの手順からは速度変更できません。お客さまセンターへお問い合わせください。
お申し込み方法と窓口
パソコン・スマートフォン（注1）
お電話
-
お客さまのご契約状況によっては、WEBでお手続きできない場合がございます。
パソコン・スマートフォンでお手続きする
速度契約変更のお手続き方法について詳細はこちらをご覧ください。
お電話でお手続きする
KDDIお客さまセンターへお問い合わせください。
ご注意
通信速度について
- 本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。タイプG（G契約）または都市機構G DX-Gの最大値は上り下り合計最大830Mbpsです。お客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。
- タイプG（G契約）または都市機構G DX-Gは、ほか社同一規格の設備設置による干渉や、お客さま宅内までの棟内配線距離などにより、技術規格上の速度を下り最大100Mbps／上り最大100Mbpsとして提供する場合があります。
料金プランについて
- 現在ご契約中の料金プランにより異なります。
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「お得プランA」をご契約中の場合
G契約またはDX-Gに変更後、自動的に「お得プラン」に変更され、おうちトラブルサポートは解約となります。
なお、G契約またはDX-Gへは新しい宅内機器を接続し、電源を入れた翌日より変更されます。 -
「標準プラン」をご契約中の場合
G契約またはDX-Gに変更後も「標準プラン」を継続できますが、月額利用料が変わります。
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「お得プランA」をご契約中の場合
- 料金プランを変更する場合は、申込手順をご参照ください。
タイプG（G契約）または都市機構G DX-Gご利用に伴う宅内機器交換について
- ご利用中のホームゲートウェイが「BL902HW」または「BL172 HV」の場合、機器交換が必要となります。
機器交換手数料3,300円（税込）がかかります。
