エラーメールが届いたら
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メールを送信した後に、エラーメールが返ってくることがよくあります。これはメール送信時に何か問題があり、宛先に届けられなかったことを意味します。このエラーメールの内容を読み取ることは難しいと思いますが、実は、このエラーメールには、エラ-になった原因を特定する重要な内容が記載されています。
つまり、送信された方が、パターン化されたエラーメールの題名や内容で原因を判断し、適切な対処を行うことで問題を解消することも可能です。
詳しくは、以下に記載のエラーメールの例をご参照の上、対処を行なってください。
- お客さまがご利用のメールアドレスにより、エラーメールの記載内容が若干異なる場合があります。
ご注意ください
発信元や題名をエラーメールのように装って、送られてくる迷惑メールもありますのでご注意ください。
①エラーメールの対処方法
送信者アドレス
MAILER-DAEMON@●●.auone-net.jp
Postmaster@●●.auone-net.jp
エラーメールの題名
(該当する題名をクリックしていただき、 詳細説明をご覧ください)
User unknown(550)
想定される原因 | 宛先のメールアドレスに間違い |
対処方法 | user unknownの場合、メールアドレスの文字などに誤りがないか確認して再送してください。 |
エラーメッセージ | 以下の宛先へのメールは、送信先メールアドレスが見つからないか、ウイルスが検出されたため送信できませんでした。
<送付できなかったメールアドレス>: エラー理由 |
Host not found
想定される原因 | 宛先のメールアドレスに間違いがある可能性があります。 |
対処方法 | 送信先の方にメールアドレスを確認してから再送してください。
|
エラーメッセージ | This Message was undeliverable due to the following reason: |
temporarily over quota
想定される原因 | 送信先のメールボックスの容量が一杯になっています。 |
対処方法 | 送信先の方にメール以外で連絡をとっていただき、サーバ上のメールを削除していただくようご相談ください。 |
エラーメッセージ |
This Message was undeliverable due to the following reason: |
Message size exceeds fixed maximum message size(552)
想定される原因 | 一度に送信できるメール容量を超えています。
|
対処方法 | 添付するファイルを圧縮したり、分割して再送信してください。 |
エラーメッセージ | The original message was received at Sun, 21 Dec 2003 16:16:22 +0900 (JST) |
THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY
想定される原因 | メールの送信に対して、一定時間以上の遅延が発生している為、送信者に対して「お知らせ」をしたものです。(エラーメールではありません) |
対処方法 | 一日待っていただき、さらにエラーメールが返ってきた場合には、再送を試してみてください。 |
エラーメッセージ | ********************************************** |
Your message was not delivered within * days
想定される原因 | メールサーバ間のやりとりはできて、送信側のメールサーバが一日の間メールの送信を繰り返したにもかかわらず、受信側のメールサーバがメールを受信できなかったことが考えられます。 |
対処方法 | もう一度送信を試すか、または宛先のサーバ管理者(プロバイダなど)にお問合せください。 |
エラーメッセージ | This Message was undeliverable due to the following reason: |
Data format error(501)
想定される原因 | 送信元のメールソフトの設定が間違っている可能性があります。 |
対処方法 | 送信元の電子メールアドレスの設定をご確認いただくか、設定自体を再度作り直してください。 |
エラーメッセージ | The original message was received at Sat, 22 Mar 2003 10:28:54 +0900(JST) from B139072.ppp.auone-net.jp [210.230.139.72] |
Due to the following SMTP relay error(553)
想定される原因 | 接続先サーバにてメールの受信を拒否している可能性があります。 |
対処方法 | 送信先アドレスでスパムフィルターや迷惑メール防止機能などを使われていないか、確認してください。不明な場合には、受信先のメールアドレスの管理者(プロバイダなど)に確認してください。 |
エラーメッセージ |
553 5.3.0 Spam blocked see: |
②転送設定していた場合のエラーメール
メールを送信した後、知らないメールアドレスからエラーメッセージが返ってくることがあります。
これは、送信先のメールアドレスに自動転送の設定が行われており、その転送先のメールアドレスが受信できなかった場合に、転送先のメールアドレスから送信元にエラーメールを返している可能性があります。
転送時のエラーメールの例
パターンA:転送先メールサーバからエラーメールを返す場合
パターンB:au one net受信メールサーバからエラーメールを返す場合
③au one net メールご契約のお客さまへのメール
容量オーバーになる前に、お客さまのメールボックスの使用率が80%を超えた場合、または100%に達した場合に、メールで使用率をお知らせいたします。
メールサンプル | 現在お客さまのメールボックスは、容量5.0GBの内80%以上使用しています。 |
au one net WEBメールへのログインをお知らせいたします。
メールサンプル | いつもau one net WEBメールをご利用いただきありがとうございます。 |
迷惑メールフィルタで破棄したメールの内容をお知らせいたします。
メールサンプル | ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |
ウイルス感染を検知した場合、お客さまに警告メールが送られます。
ウイルス対策ソフトをご利用のうえ、パソコンのウイルス駆除を実施してください。
メールサンプル 送信した元のメールは「attached.eml」という名前のファイルとして添付されます。 | ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ |