お引っ越し(住所変更)手続きのご案内

契約住所・請求先住所について

お手続き方法を確認する

以下より状況をお選びください

  • お引っ越し前

    ・auひかりやauでんきなどの引っ越し

    ・引っ越しに伴うサービスの見直し

  • お引っ越し後/住所変更手続きのみ

    ・携帯電話/スマートフォンのみの変更
    (auひかりやauでんきのお手続き済み)

    ・住所変更のお願いが届いた方

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  • スマートフォンのみをご利用
  • スマートフォンと
    auひかり(固定通信回線)や
    auでんきなどをご利用

詳細をお選びください

  • auをご利用
  • povoをご利用
  • UQ mobileをご利用

以下に当てはまりますか?

  • 建て替えなどの一時的な
    お引っ越し
  • お引っ越し時に解約したい
    サービスがある
  • サポートIDをご利用中
  • auひかりホームRFを
    ご利用中
  • auひかり ちゅらをご利用中
  • 当てはまらない

詳細をお選びください

  • auをご利用
  • povoをご利用
  • UQ mobileをご利用

こちらの方法でお手続きいただけます

My auからお手続きが可能です。

  • セキュリティ強化のため、お手続きには以下のアプリが必要です。最新版にアップデートの上、お手続きください。

【お手続きに必要なアプリ】
iOSをご利用のお客さま:My au(またはMy UQ mobile)
Androidをご利用のお客さま:My au(またはMy UQ mobile/au PAY)

\auでんきのご利用はいかがですか/

お引っ越し先で、でんきのご契約はお済みでしょうか?

auでんきならWebでかんたんお申し込み!

こちらの方法でお手続きいただけます

ご利用中の料金プランによってお手続き方法が異なります。

povo2.0をご利用のお客さま

povo1.0をご利用のお客さま

お困りの際は下記もあわせてご参照ください

こちらの方法でお手続きいただけます

My UQ mobileからお手続きが可能です。

  • セキュリティ強化のため、お手続きには以下のアプリが必要です。最新版にアップデートの上、お手続きください。

【お手続きに必要なアプリ】
iOSをご利用のお客さま:My UQ mobile(またはMy au)
Androidをご利用のお客さま:My UQ mobile(またはMy au/au PAY)

お困りの際は下記もあわせてご参照ください

\auでんきのご利用はいかがですか/

お引っ越し先で、でんきのご契約はお済みでしょうか?

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au Style/auショップ へご来店が必要なサービス


お客さまセンターへお電話が必要なサービス

  • お引っ越し先で「マンション一括受電」導入や「オール電化」のご利用があり、auでんきを解約される場合は、お引越し先での利用開始希望日により、Webからお手続きが可能です。
    「お手続き方法診断」へお進みください。

当社以外にご連絡が必要なサービス

  • auスマートバリューにご加入中のお客さま
  • 都市ガス料金立替払いサービスをご利用中のお客さま

こちらの方法でお手続きいただけます

サポートIDをご利用中で、au IDをお持ちの場合

以下よりお手続きください。


サポートIDをご利用中で、au IDをお持ちでない場合

以下からお電話にてお手続きください。

こちらの方法でお手続きいただけます

お客さまセンターまでお電話ください。

auひかりホームRF

東北・上越新幹線近隣(青森県を除く)の高架路線による電波障害でテレビ視聴が難しい地域、かつKDDIが定めるエリアにお住いの方に限定して提供しているサービスです。

こちらの方法でお手続きいただけます

以下よりお手続きください。

●auひかり ちゅら の移転手続きが必要なお客さまはこちら

●auひかり ちゅら の移転手続きが済んでいるお客さまはこちら

こちらの方法でお手続きいただけます

お手続き方法診断

お客さまのご契約内容・お引っ越し情報に応じた、お手続き方法をご案内します!

以下のボタンから進んでください。

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My auからお手続きが可能です。

  • セキュリティ強化のため、お手続きには以下のアプリが必要です。最新版にアップデートの上、お手続きください。

【お手続きに必要なアプリ】
iOSをご利用のお客さま:My au(またはMy UQ mobile)
Androidをご利用のお客さま:My au(またはMy UQ mobile/au PAY)

お困りの際は下記もあわせてご参照ください

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ご利用中の料金プランによってお手続き方法が異なります。

povo2.0をご利用のお客さま

povo1.0をご利用のお客さま

お困りの際は下記もあわせてご参照ください

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My UQ mobileからお手続きが可能です。

  • セキュリティ強化のため、お手続きには以下のアプリが必要です。最新版にアップデートの上、お手続きください。

【お手続きに必要なアプリ】
iOSをご利用のお客さま:My UQ mobile(またはMy au)
Androidをご利用のお客さま:My UQ mobile(またはMy au/au PAY)

お困りの際は下記もあわせてご参照ください

誠に申し訳ございません。

以下よりサポート方法をお探しいただけますでしょうか。
今後、お客さまのご要望にお答えできるよう、サポート向上に努めさせていただきます。

以下のサービスを利用の場合は、別途お手続きが必要です。

au PAY マーケット・au PAY カード・auじぶん銀行もご利用されている場合は、各会社ごとにお客さま情報の変更手続きが必要となります。

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
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