解約・MNP転出をご検討中のお客さま

解約のお手続き方法や、他社へのMNP転出についてご案内いたします。

MNP転出の前に、UQ mobileへの移行もご検討ください。UQ mobileへの移行の場合、契約事務手数料はかかりません。(ただし、移行と同時に機種を変更する場合は、機種変更に関する手数料がかかります。)
au Style/auショップなどのUQ取扱店、またはオンラインショップで手続きいただけます。

解約・MNP転出の
ご検討理由を教えてください。

お客さまがご希望の
使い方はどちらですか?

UQ mobileならSIMを差し替えるだけ※1で、高品質なau回線をお安く使える可能性があります。
しかもUQ mobileなら、auショップでもご契約いただけます!auのお客さまはUQへのMNP番号発番が不要!カンタンにUQをお使いいただけます!UQ mobileへのお乗り換えはSIMを差し替えるだけ!※1
  1. UQ mobile対応機種でご利用いただけます。
  2. 対象サービス1契約につき、UQ mobile回線合計10回線(対象サービスがau ホームルーター 5G/auスマートポートの場合、合計9回線。以下同じ)までとなります。「くりこしプラン +5G」でご家族がau回線をお持ちの場合、割引となるUQ mobile回線は、ご家族のau回線と合わせて10回線までとなります。
  3. 「インターネットコース 先行キャンペーン」による割引は2022年1月ご利用分までとなります。割引を継続適用するためには、11月以降インターネットコースにお申し込みいただき、条件を満たすことが必要です。受付方法・詳細についてはUQ mobileサイトをご確認ください。
オンライン専用プランもオススメ!

基本料ゼロ円から自分のタイミングでギガをトッピングしたい方は

ゼロから自分でつくるスマホプラン、povo2.0がオススメ!

  • 通話料等別途要
  • 180日超の継続利用に一定の条件有
  • 0円0GB時128kbps
auなら5Gも4Gもデータ通信使い放題★1 の「使い放題MAX+ 5G/4G」が約2,500円も割引になる事をご存知ですか?★1200GB/月超の場合、通常利用に影響ない範囲(最大5Mbps)で制限。 デザリングなどは合計60GBまで。混雑時など通信速度制限の場合あり。
使い放題MAX+ 5G/4G 割引適用で7,458円/月→4,928円/月 ※国内通話料(税込22円/30秒★2)など別途かかります。割引内容 ①家族割プラス(3人以上)-1,210円②auスマートバリュー-1,100円③au PAY カードお支払い割 -220円
  1. 衛星船舶電話への通話は30秒ごとに税込55円となります。また、他社が料金設定している電話番号へは指定の通話料がかかります。
さらにデータ利用量※1が合計1GB以下の月は1,650円(税込)も自動割引!
  1. テザリングなどのデータ利用を含みます。
  • 月途中でのご加入の場合、割引額は日割りとなります。

auスマートバリューについて

対象のご自宅のインターネットサービスなどのご加入が必要です。

加入例)auひかりホーム・ずっとギガ得プラン(契約期間3年)の場合、基本料金5,610円/月+オプション料550円/月が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。

最新機種もお手頃の機種も豊富なラインアップ!おトクな割引スマホトクするプログラムがあります!
ココがおトク1 機種代金の一部を残価として据え置くから、毎月のお支払いが軽減 ココがおトク2 25カ月目に機種をご返却いただくと残りのお支払い不要※3
ココがおトク1 機種代金の一部を残価として据え置くから、毎月のお支払いが軽減
ココがおトク2 25カ月目に機種をご返却いただくと残りのお支払い不要※3
  1. 対象機種ご購入後13カ月目〜25カ月目までに本プログラムでご購入された機種を当社が回収した場合です。
    賦払金および最終回支払額は機種により異なります。

    本プログラム加入時の機種回収・査定には所定の条件があり、所定の条件を満たさなかった場合、特典の適用を受ける際に、最大22,000円(不課税)のお支払いが必要となる場合や、特典が受けられない場合があります。

  • 賦払金および最終回支払額は機種により異なります。
  • 記載の価格は、au Style SHINJUKUの販売価格です。実際の機種代金のお支払額は店頭により異なる場合があります。
  • 本プログラム加入時の機種回収・査定条件を満たす必要があります。端末故障・破損時(例:充電不可などの場合)など、所定の条件を満たさなかった場合、特典の適用を受ける際に最大22,000円(不課税)のお支払いが必要となる場合や、特典が受けられない場合があります。
  • スマホトクするプログラムご利用時の各端末の月々のお支払い額は、各製品ページをご確認ください。

プログラム料

無料

お申し込み

必要

2年で機種変更される方にはとってもおトク!

UQ mobileならSIMを差し替えるだけ※1で、高品質なau回線をお安く使える可能性があります。
自宅セット割適用イメージ
UQ mobileなら手続き簡単!
  1. UQ mobile対応機種でご利用いただけます。
  2. 対象サービス1契約につき、UQ mobile回線合計10回線(対象サービスがau ホームルーター 5G/auスマートポートの場合、合計9回線。以下同じ)までとなります。「くりこしプラン +5G」でご家族がau回線をお持ちの場合、割引となるUQ mobile回線は、ご家族のau回線と合わせて10回線までとなります。
  3. 「インターネットコース 先行キャンペーン」による割引は2022年1月ご利用分までとなります。割引を継続適用するためには、11月以降インターネットコースにお申し込みいただき、条件を満たすことが必要です。受付方法・詳細についてはUQ mobileサイトをご確認ください。
  4. auとUQ mobile間の同一電話番号での変更が対象です。KDDIと沖縄セルラー間の乗りかえは対象外です。番号移行ではない、解約・新規のお手続きでは手数料が発生します。

家族でまとめておトクにつかう方法と
おひとりでもおトクなご利用方法がございます。

対象プランに加入することで、ご家族の人数に応じて、月々の料金が割り引きになります!

同居家族2回線の場合

「家族割プラス」グループ 同居家族

1人あたり翌月から

永年 550円(税込)/月割引!

  • ご加入の料金プランにより割引額は異なります。

同居家族3回線以上の場合

「家族割プラス」グループ 同居家族

1人あたり翌月から

永年 1,100円(税込)/月割引!

  • ご加入の料金プランにより割引額は異なります。
家族でまとめるのが難しい場合でもUQ mobile povoならおひとりからおトクにご利用いただけます!
  1. 通話料別途要。180日超の継続利用の一定条件有。0円0GB時128KBPS。オンライン専用プラン。
  1. お手続き・サポートはすべてオンラインとなります。店頭・電話でのサポートはありません。
使い方にあわせて選べる料金プラン
しかもUQ mobileなら、auショップでもご契約いただけます!auのお客さまはUQへのMNP番号発番が不要!カンタンにUQをお使いいただけます!UQ mobileへのお乗り換えはSIMを差し替えるだけ!※1
  1. UQ mobile対応機種でご利用いただけます。
  2. 対象サービス1契約につき、UQ mobile回線合計10回線(対象サービスがau ホームルーター 5G/auスマートポートの場合、合計9回線。以下同じ)までとなります。「くりこしプラン +5G」でご家族がau回線をお持ちの場合、割引となるUQ mobile回線は、ご家族のau回線と合わせて10回線までとなります。
  3. 「インターネットコース 先行キャンペーン」による割引は2022年1月ご利用分までとなります。割引を継続適用するためには、11月以降インターネットコースにお申し込みいただき、条件を満たすことが必要です。受付方法・詳細についてはUQ mobileサイトをご確認ください。
オンライン専用プランもオススメ!

基本料ゼロ円から自分のタイミングでギガをトッピングしたい方は

ゼロから自分でつくるスマホプラン、povo2.0がオススメ!

  • 通話料等別途要
  • 180日超の継続利用に一定の条件有
  • 0円0GB時128kbps

解約・MNP転出の不明点については以下の方法でご相談いただけます。

お近くの店舗でお気軽にご相談いただけます
待ち時間を短縮できる来店予約が便利!

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事前にau Style/auショップを予約することで、当日待ち時間を短縮して案内をすることが可能です。

  • 翌日以降の来店予約が可能です。
  • 当日の混雑状況により、多少の待ち時間をいただく場合があります。

メッセージサポートで
24時間いつでもご相談いただけます

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お電話で問い合わせる時間がないお客さまも、チャットで簡単にいつでもお問い合わせが可能です。

お問い合わせいただいた内容にAIとコミュニケーターがお応えします。

【回答時間】AI:24時間

      コミュニケーター:10:00~22:00

お電話でもご相談いただけます

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店舗に相談に行くお時間のないお客さまや、チャットでのお問い合わせにご不安のあるお客さまもコミュニケーターがお電話でお問い合わせ内容にお応えいたします。

解約・他社へのMNP転出の前の注意事項

ご解約手続きの前に、下記6点のご注意事項をご確認ください。

解約・他社へのMNP転出のお手続き方法

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
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