よくあるご質問

暗証番号

auの様々なサービスをご利用いただく際に必要な番号です。

暗証番号の入力が必要なサービス

My au（ケータイ版・パソコン版）の新規登録・変更・お手続き
WEB de 請求書
EZからの「お問い合わせ」
迷惑SMS（Cメール）Web受付
「auメール設定」の「メールフィルター」「その他の設定」
自動音声応答内の各種メニュー

au世界サービス端末レンタル
ココセコムEZsのお申し込み
au Online Shop
auかんたん決済
利用者認証番号の設定／解除

初期値

新規ご契約時に、申込書にご記入いただいた4桁の数字です。

確認方法

書面

新規ご契約時のお客さま控えにてご確認ください。

確認できない場合はお電話でお問い合わせください。書面にて回答致します。

変更方法

Web

au IDサイト・My auにて変更手続きが可能です。

現在設定している暗証番号をお忘れの場合、auスマートフォン・auケータイをご利用であれば以下より再設定が可能です。

au Style/auショップ

au Style/auショップ・トヨタ au取扱店で変更手続きを承ります。

契約者ご本人さま^（注1）が必ずご来店ください。

お申し込みに必要なもの

ご印鑑（法人の場合は法人印）
ご本人さま確認書類（原本）
- 法人契約の場合は、ご来店者の「社員証または名刺」で受け付けが可能です。
現在ご利用中のau電話本体（ICカード対応機の場合はau ICカード含む）
- できるだけお持ちください。

ご契約者が小学生以下の場合は、親権者同伴でご来店ください。ただし親権者同伴なしでのお申し込みの場合も、プライバシー保護の観点からご契約者のご意向に基づきお手続きは致します。お手続き完了後、親権者の方にご連絡致しますのでご了承ください。

新暗証番号の利用開始タイミング

「お留守番サービスの遠隔操作」、「着信転送の遠隔操作」、「auメール／その他設定」は、変更手続き完了後より新しい暗証番号をご利用いただけます。
「『My au』ケータイ版での各種申し込み」、「My auの申し込み」、「WEB de 請求書の申し込み」、「KDDIお客さまセンター／音声応答での各種照会・変更」は、お手続き完了の翌日より新しい暗証番号をご利用いただけます。

暗証番号・各種パスワードについて

各サービスのご利用にあたり、暗証番号・各種パスワードを確認させていただく場合があります。
ご本人さま確認のために必要となる重要な番号ですので、他人に知られないよう十分ご注意ください。
また、生年月日など他人に分かりやすい番号の指定はお避けください。

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スマートフォン・携帯電話をご利用の方

表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。