他社から乗りかえ／UQからau乗りかえのお客さま｜ご契約お手続き
他社から乗りかえ／UQからau乗りかえ方法はカンタン2ステップ！今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
MNP／UQからau乗りかえ ご利用時の注意点
新しい端末を購入する前に、お手持ちの端末からのデータ移行作業が必要です。
＜マイナンバーカードに関する「スマホ用電子証明書機能 」をご利用の場合＞
現在お使いの端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合であって、auで新たな端末をご利用される場合、現在お使いの端末で「失効手続」（スマホ用電子証明書のデータを削除するためのお手続きを言います。）をしていただく必要があります。端末を初期化する前にマイナポータルアプリのマイページから必要な手続を行ってください。
スマホ用電子証明書についてご質問などがある場合は、マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178（平日 9:30～20:00、土日祝 9:30～17:30）にお問い合わせください。
現在ご契約中の携帯電話会社で「MNP予約番号」をお受け取りください。
UQ mobileからauへの乗りかえ（番号移行）の場合は、MNP予約番号は不要です。
au Online shopでのお手続きの場合、事前に予約番号を取得いただかずにお手続きいただけます。
「MNP予約番号」をもって、15日以内に新規契約をしてください。
au Online Shopでお手続きする
お申し込み方法の詳細は、下記よりご確認いただけます。ただし、法人のお客さま、ご契約者が未成年のお客さまはお申し込みができませんのでお近くのau取扱店にてお申し込みください。
au Online Shopでお申し込みの方へ
ご契約者が成人のお客さまは、au Online Shopでもお申し込みできます。
au Online Shopでお申し込みの際、ご利用いただけるご本人さま確認書類は下記のページよりご確認ください。
また、ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカードもしくは口座振替となります。
au Style/auショップでお手続きする
au Style/auショップ・au取扱店で新規契約手続きを承ります。契約者ご本人さまが必ずご来店ください。
ご高齢の方は、できる限りご家族と一緒にご来店ください。
なお、お一人でご来店いただいた場合は、店頭からご家族にお電話させていただく場合があります。
