スマホトクする・かえトク・アップグレードプログラム 特典利用ナビ
プログラムをご契約中の場合、条件を満たすことで特典を受けることができます。
このページでは、以下の内容についてご案内いたします。
下取りプログラムをご利用の方で、端末返却の手順をご確認されたい方は以下をご覧ください。
Step1 ご契約中のプログラムの確認方法
最初にご契約中のプログラム名と加入期間をご確認ください。
auを解約済みの方、UQ mobileへ移行済みの方、auの回線契約なしでご利用の方はMy au（Web）よりご確認いただけます。
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1
My au（アプリ）のアイコンから、「お客様登録・ご請求情報の確認」をクリック
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2
「ご利用機種情報」をクリック
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3
「分割契約の確認および一括清算」をクリック
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4
プログラム名と契約締結日を確認
最初にご契約中のプログラム名と加入期間をご確認ください。
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1
My au（Web）にau IDでログイン
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2
「スマートフォン・携帯電話」をクリック
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3
「ご契約内容／手続き」をクリック
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4
「ご利用機種情報」をクリック
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5
「分割契約の確認および一括清算」をクリック
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6
プログラム名と契約締結日を確認
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1
My au（Web）にau IDでログイン
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2
スクロールし、「スマートフォン・携帯電話などの分割支払い契約の確認・一括清算はこちら」をクリック
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3
プログラム名と契約締結日を確認
Step2 各プログラムの特典内容・適用条件・特典申請方法
各プログラムでは、ご加入から指定の期間以降に機種変更や機種の購入、機種の返却を行うことで、ご利用中の機種の分割支払金相当額残債のお支払いが不要になります。
ご契約中のプログラム名をクリックし、特典の内容、条件およびお申し込み方法をご確認ください。
名称が似ているためご注意ください。
スマホトクするプログラム
機種代金の分割支払い金のうち、最終分のお支払いが不要になります。
本プログラムで購入された機種を12カ月以上ご利用後、当社が回収すること（注1）（注2）
- 機種の回収は店頭または郵送において行います。回収は一部店舗ではお取り扱いできない場合があります。
-
画面割れや電源が入らないなどの故障の場合、特典利用の際に、故障時利用料が必要です。
対象機種の回収時点における分割支払金残額が故障時利用料以下である時は本プログラム特典をご利用いただけません。
下記よりご確認ください。
auのご契約状況に関わらず、以下のいずれかのお手続き方法で特典を申請できます。
特典申請方法 | 端末の返却方法 |
au Style/auショップや量販店などのau取扱店で申請 | 店頭または郵送で返却 |
My au（Web／アプリ）※1・お客さまセンター※2で申請 | 郵送で返却 |
au Online Shop／UQ mobile オンラインショップで機種を購入される場合は、購入と同時にお手続き※3 |
- My au内の割賦の契約内容確認画面からご登録いただけます。アクセス方法は以下の内容をご確認ください。
-
お客さまセンター
au携帯電話から157
au以外の携帯／一般電話から0077-7-111
受付時間 9:00～20:00 年中無休／通話料無料 - 当該プログラムをご契約後、auからの番号移行でUQ mobileをご契約された場合、新しい機種をご購入後、別途以下のページよりお申し込みください。
- auを解約済みの方、UQ mobileへ移行済みの方、auの回線契約なしでご利用の方はMy au（Web）からお手続きいただけます。
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1
My au（アプリ）のアイコンから、「お客様登録・ご請求情報の確認」をクリック
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2
「ご利用機種情報」をクリック
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3
「分割契約の確認および一括清算」をクリック
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4
「端末返却のみで特典を利用したい場合はこちら」から登録
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1
My au（Web）にau IDでログイン
-
2
スクロールし、「スマートフォン・携帯電話などの分割支払い契約の確認・一括清算はこちら」をクリック
-
3
「端末返却のみで特典を利用したい場合はこちら」から登録
Step3 旧機種の返却方法
店頭でご返却する場合
返却される機種、運転免許証などのご本人様確認書類をご持参の上、ご来店ください。
- ご返却される機種内のデータは、あらかじめバックアップおよびデータの初期化をお客さまご自身で実施ください。
- メモリーカード、ストラップなどのアクセサリー・付属品などはすべてお客さまご自身で外してください。
受付後は、アクセサリー・付属品などはすべて廃棄します。
郵送でご返却する場合
- 【お申し込みの翌月25日】までにご郵送いただけない場合、特典が受け付けできなくなりますのでご注意ください。離島など発送場所によっては、日数がかかる場合がございます、お早めにご返送をお願いいたします。
- 特典お申し込みページで申請された方で、回収キットのお届け前に各種端末補償サービスをご解約された場合、回収された端末の故障・破損時など、故障時利用料について満額のお支払いが必要となることがあります。
- 店頭で回収キットをご希望された場合や、au Online Shop／My au／お客さまセンターで登録いただいた場合回収キットは1週間程度でお届けします。
特典お申し込みページから登録された場合、受付完了後2～3週間を目安に回収キットをお届けします。
回収キットのお届けに要する日数はあくまで目安であり、当社での登録・審査などの作業により出荷までに時間を要する場合がございます。 - 機種の返却のみでの特典をお申し込みの場合は、「撮影による本人確認」（eKYC）はご利用できません。本人限定受取郵便で回収キットをお受け取りください。
その他、ご注意事項や条件などは以下よりご確認ください。
