Pontaよろず相談所／ au SHOP CAR
対象のローソンで、スマートフォンの契約や利用料金のご相談から、家計の見直しやヘルスケアに関するご相談まで、暮らしにまつわる様々なサービスをご利用いただけます。
「Pontaよろず相談所」とは
「料金プランは最適化か？」「機種変更はどうしたらよい？」など、スマホに関するお困りごとや質問したいことについて、ショップまで行かずにローソンでビデオ通話を使い直接相談できるサービスです。
【ご利用方法】
- まずはモニター前のイスにおかけください。
- ご希望の要件を選択すると、ビデオ通話がスタートします。
- 専門スタッフへお気軽にご相談ください。
受付内容
新規契約／機種変更／プラン変更／料金のご相談／インターネット／でんき／クレジットカード／家計の見直し相談のお申込み／医療機関で発行された電子処方箋の受け付けなど（注1）
必要書類
ご本人様確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）（注2）
- 店舗によって対応可能なお手続きが異なります。詳細は設置場所をご確認ください。また、端末やSIMカードは後日ご自宅へ郵送されます。
- お手続きの際に必要な場合があります。電子処方箋の受け付けをご希望の場合は、健康保険証（マイナ保険証は今後対応予定）・クレジットカード・スマートフォン・「引換番号」の記載がある処方箋内容（控え）または「引換番号」の記載がある処方箋をご持参ください。
営業時間
毎日10:00～20:00（最終受付19:00）
- 電子処方箋の受付時間は10:00～17:30です。
- 受付状況によっては、上記より早く受付終了とさせていただく場合があります。
設置場所
兵庫県
| 香美町 |
店舗名：ローソン 香住バイパス店
場所：兵庫県美方郡香美町香住区香住字五反田904-1
携帯電話・ ネット | クレカ | 電気 | 家計の 見直し相談 | ヘルスケア |
〇 | 〇 | 〇 | × | × |
| 朝来市 |
店舗名：ローソン 朝来多々良木店
場所：兵庫県朝来市多々良木字牧野217-1
携帯電話・ ネット | クレカ | 電気 | 家計の 見直し相談 | ヘルスケア |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × |
| 淡路市 |
店舗名：ローソン 東浦町浦店
場所：兵庫県淡路市浦108-7
携帯電話・ ネット | クレカ | 電気 | 家計の 見直し相談 | ヘルスケア |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × |
店舗名：ローソン 淡路志筑天神店
場所：兵庫県淡路市志筑天神1188-1
携帯電話・ ネット | クレカ | 電気 | 家計の 見直し相談 | ヘルスケア |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × |
鹿児島県
| 霧島市 |
店舗名：ローソン 福山町店
場所：鹿児島県霧島市福山町福山字中町2687
携帯電話・ ネット | クレカ | 電気 | 家計の 見直し相談 | ヘルスケア |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × |
| 大崎町 |
店舗名：ローソン 大崎野方インター店
場所：鹿児島県曽於郡大崎町野方2810-7
携帯電話・ ネット | クレカ | 電気 | 家計の 見直し相談 | ヘルスケア |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × |
| 鹿屋市 |
店舗名：ローソン 輝北市成店
場所：鹿児島県鹿屋市輝北町市成2167-3
携帯電話・ ネット | クレカ | 電気 | 家計の 見直し相談 | ヘルスケア |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | × |
au SHOP CARとは
車両型のauショップです。
テレビ電話を使って、スマホの契約や料金プラン、インターネット、でんき、クレジットカードなどのご相談ができます。
au SHOP CARにお越しいただいたお客さまからは、「身近な場所で気軽に相談できて嬉しい。auショップやスマホ教室に行くのが難しかったが大変助かった。」などの声をいただいております。
開催場所
兵庫県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
- 詳細は下記ご確認ください
受付内容
新規契約／機種変更／プラン変更／料金のご相談／インターネット／でんき／クレジットカード／家計の見直し相談のお申し込みなど（注1・2）
必要書類
ご本人様確認書類（運転免許証など）（注3）
- 一部対応ができないお手続きがございます。また、一部受付内容によっては、端末やSIMカードが後日ご自宅への郵送となる場合がございます。お客さまのお住まいのエリアによっては、一部対応ができないお手続きがございます。
- お金のプロであるファイナンシャルプランナーへ、無料で人生設計や、家計に沿ったお悩みをご相談いただけます。ファイナンシャルプランナーの所属会社は株式会社FPパートナーとなります。
- お手続きの際に必要な場合があります。
- au SHOP CARの内装は車両タイプによって異なります。
開催場所・日時
兵庫県
香美町
店舗名：
ローソン 香住バイパス店
開催日：
2025年4月3日（木）～4月6日（日）
2025年5月1日（木）～5月4日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県美方郡香美町香住区香住字五反田904-1
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | × |
店舗名：
ローソン 香美町和田店
開催日：
2025年3月27日（木）～3月30日（日）
2025年4月24日（木）～4月27日（日）
2025年5月22日（木）～5月25日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県美方郡香美町村岡区和田269
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | × |
豊岡市
店舗名：
ローソン 豊岡神鍋高原店
開催日：
2025年4月10日（木）～4月13日（日）
2025年5月8日（木）～5月11日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県豊岡市日高町名色1169-1
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
朝来市
店舗名：
ローソン 朝来多々良木店
開催日：
2025年3月20日（木）～3月23日（日）
2025年4月17日（木）～4月20日（日）
2025年5月15日（木）～5月18日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県朝来市多々良木字牧野217-1
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
佐用町
店舗名：
ローソン 佐用インター南店
開催日：
2025年4月3日（木）～4月6日（日）
2025年5月1日（木）～5月4日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県佐用郡佐用町横坂594-2
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
淡路市
店舗名：
ローソン 東浦町浦店
開催日：
2025年5月8日（木）～5月11日（日）
2025年5月29日（木）～6月1日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県淡路市浦108-7
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
店舗名：
ローソン 淡路志筑天神店
開催日：
2025年3月20日（木）～3月23日（日）
2025年4月17日（木）～4月20日（日）
2025年5月15日（木）～5月18日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県淡路市志筑天神1188-1
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
店舗名：
ローソン 淡路久留麻店
開催日：
2025年3月27日（木）～3月30日（日）
2025年4月24日（木）～4月27日（日）
2025年5月22日（木）～5月25日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県淡路市久留麻1909-1
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
相生市
店舗名：
ローソン 相生市役所前店
開催日：
2025年4月10日（木）～4月13日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県相生市大島町939-39
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
- 開催は予告なく変更／中止となる場合がございます。
- 状況により、スタッフが席を外している場合がございます。
大分県
豊後高田市
店舗名：
ローソン 豊後高田新町店
開催日：
2025年4月10日（木）～4月13日（日）
2025年5月8日（木）～5月11日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
大分県豊後高田市高田2709-1
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
国東市
店舗名：
ローソン 国東武蔵古市店
開催日：
2025年4月3日（木）～4月6日（日）
2025年5月1日（木）～5月4日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
大分県国東市武蔵町古市18-1
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
店舗名：
ローソン 安岐塩屋店
開催日：
2025年4月17日（木）～4月20日（日）
2025年5月15日（木）～5月18日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
大分県国東市安岐町塩屋字水呉1581-2
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
杵築市
店舗名：
ローソン 杵築猪尾店
開催日：
2025年3月27日（木）～3月30日（日）
2025年4月24日（木）～4月27日（日）
2025年5月22日（木）～5月25日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
大分県杵築市大字猪尾64-1
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
玖珠町
店舗名：
ローソン 玖珠長野店
開催日：
2025年4月10日（木）～4月13日（日）
2025年5月8日（木）～5月11日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
大分県玖珠郡玖珠町大字塚脇678-4
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
豊後大野市
店舗名：
ローソン 三重総合高校前店
開催日：
2025年4月3日（木）～4月6日（日）
2025年5月1日（木）～5月4日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
大分県豊後大野市三重町市場字広石857-1
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
臼杵市
店舗名：
ローソン 臼杵市浜店
開催日：
2025年3月20日（木）～3月23日（日）
2025年4月17日（木）～4月20日（日）
2025年5月15日（木）～5月18日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
大分県臼杵市大字市浜字土手添752-1
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
- 開催は予告なく変更／中止となる場合がございます。
- 状況により、スタッフが席を外している場合がございます。
熊本県
高森町
店舗名：
ローソン 阿蘇高森店
開催日：
2025年3月27日（木）～3月30日（日）
2025年4月24日（木）～4月27日（日）
2025年5月22日（木）～5月25日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
熊本県阿蘇郡高森町大字高森2188
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
水俣市
店舗名：
ローソン 水俣桜井町三丁目店
開催日：
2025年3月27日（木）～3月30日（日）
2025年4月24日（木）～4月27日（日）
2025年5月22日（木）～5月25日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
熊本県水俣市桜井町3-2-14
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
- 開催は予告なく変更／中止となる場合がございます。
- 状況により、スタッフが席を外している場合がございます。
宮崎県
えびの市
店舗名：
ローソン えびの松原店
開催日：
2025年4月10日（木）～4月13日（日）
2025年5月8日（木）～5月11日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
宮崎県えびの市大字小田623-3
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
- 開催は予告なく変更／中止となる場合がございます。
- 状況により、スタッフが席を外している場合がございます。
鹿児島県
阿久根市
店舗名：
ローソン 阿久根寺山店
開催日：
2025年3月20日（木）～3月23日（日）
2025年4月17日（木）～4月20日（日）
2025年5月15日（木）～5月18日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
鹿児島県阿久根市赤瀬川1245
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
湧水町
店舗名：
ローソン 湧水町吉松店
開催日：
2025年4月3日（木）～4月6日（日）
2025年5月1日（木）～5月4日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
鹿児島県姶良郡湧水町中津川字下川路206
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
鹿屋市
店舗名：
ローソン 輝北市成店
開催日：
2025年4月10日（木）～4月13日（日）
2025年5月8日（木）～5月11日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
鹿児島県鹿屋市輝北町市成2167-3
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
霧島市
店舗名：
ローソン 霧島溝辺麓店
開催日：
2025年3月20日（木）～3月23日（日）
2025年4月17日（木）～4月20日（日）
2025年5月15日（木）～5月18日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
鹿児島県霧島市溝辺町麓字横大道2524-1
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
店舗名：
ローソン 福山町店
開催日：
2025年3月27日（木）～3月30日（日）
2025年4月24日（木）～4月27日（日）
2025年5月22日（木）～5月25日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
鹿児島県霧島市福山町福山字中町2687
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
東串良町
店舗名：
ローソン 肝属東串良店
開催日：
2025年4月3日（木）～4月6日（日）
2025年5月1日（木）～5月4日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
鹿児島県肝属郡東串良町池之原2752-1
受付内容：
携帯電話・ネット | クレカ | でんき | 家計の見直し相談 |
○ | ○ | ○ | ○ |
- 開催は予告なく変更／中止となる場合がございます。
- 状況により、スタッフが席を外している場合がございます。
イベント情報
特典：ラップ1本プレゼント
対象者：au SHOP CARにご来店＆アンケート回答されたお客さま
実施期間：終了日未定（終了時期については別途ご案内します。）
特典受領条件：
①au SHOP CARでアンケートに回答いただくこと
②くじ引きを実施いただき当たりを引くこと
- お1人さま1回限りとなります。
- なくなり次第終了となります。
- 条件や特典内容などは、予告なく変更または終了する場合があります。
- 2024年11月30日（土）までリモート接客利用特典として提供していた「マチカフェ コーヒーS 引換チケット（gifteeデジタルギフト）」の商品引換期限は、2024年11月30日（土）で終了しました。
よくあるご質問
【au SHOP CAR】
Q. 『au SHOP CAR』では何ができますか？
スマートフォンの契約や利用料金に関する相談や、インターネット・でんき・クレジットカードなどといったau Style/auショップでのお手続きが可能です。ただし、解約や、修理など一部実施できないお手続きがございます。また、一部受付内容によっては、端末やSIMカードが後日ご自宅への郵送となる場合がございます。
【Pontaよろず相談所】
Q. 『Pontaよろず相談所』では何ができますか？
対象のローソン店内に設置されたブースでビデオ通話を用い、スマートフォンのご契約、利用料金や操作方法のご相談など、au Style/auショップ同様のサービスを利用いただけます。ただし、修理など一部実施できないお手続きがございます。
また一部対象ローソンでは、家計の見直し相談のお申し込みや医療機関で発行された電子処方箋の受け付けなどもご利用可能です。
Q. 『Pontaよろず相談所』の利用方法は？
以下の3ステップで簡単にご利用いただけます。
- まずはモニター前のイスにおかけください。
- ご希望の要件を選択すると、ビデオ通話がスタートします。
- 専門スタッフへお気軽にご相談ください。
Q. 電子処方箋の受付方法は？
「引換番号」の記載がある処方箋内容（控え）または「引換番号」の記載がある処方箋を持参いただき、以下の4ステップで受付可能です。
- 服薬指導はクオール薬局が実施します。
Q. 電子処方箋の受け付けはどんな方におすすめですか？
Pontaよろず相談所での電子処方箋の受け付けはこんな方におすすめです。
- 処方箋に引換番号の記載がある方
- 薬局での待ち時間を短縮したい方
- クレジットカードをお持ちの方
- お薬のお届けが後日でも問題ない方
【au SHOP CAR・「Pontaよろず相談所」共通】
Q. auを利用していなくてもサービスを受けることはできますか？
通常のau Style/auショップと同じように、auご利用のお客さまだけでなく、スマートフォンをお持ちでないお客さまやau以外をご利用のお客さまもご来店可能です。
Q. 家計の見直し相談とは何ですか？
お金のプロであるファイナンシャルプランナーへ、無料で人生設計や、家計に沿ったお悩みをご相談いただけます。ファイナンシャルプランナーの所属会社は株式会社FPパートナーとなります。
「将来の人生設計」まで考えて、ご提案します。
万が一のご病気、子育てや教育、マイホーム購入、老後など、人生設計をふまえた上で、お客さまにぴったりなご提案をします。
強引な勧誘はいっさいありません！何回ご相談いただいても無料です。
お客さまの人生設計を第一に考え、ぴったりの保険を選んでいただけます。
希望の場所・時間でご相談できます。
お近くのカフェやファミレス、ご自宅など、ご希望の時間・場所でご相談いただけるので、忙しい方にもぴったり。お子さまとご一緒でも、もちろんOKです。
Q. 家計の見直し相談では、どんな相談ができますか？
よくある相談内容は以下の通りです。
Case 1.保険
- 重複している保障を省いて保険料を安くしたい。
- 保険料見直しのタイミングはいつ？
Case 2.老後の資金
- 退職金の効果的な運用法が知りたい。
- 年金と貯蓄だけで老後資金は足りる？
Case 3.住宅ローン
- 毎月の返済額が家計の負担に・・・
- 定年退職後にローンを残さないためには？
Case 4.教育費
- 子どもが大学卒業するまでに、1,000万円かかる？
- FPがやっている教育資金の貯め方は？
Case 5.日々の家計管理
- 貯蓄しているのにお金が貯まらない！
- 家計簿をつけても続かない・・・
Case 6.個人年金
- 教育資金や住宅資金の積立などにも利用したい！
- 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。
My au利用規約、My UQ mobile利用規約、ID利用規約、au Ponta ポイントプログラム規約およびアクセスデータの利用に同意の上、ログインしてください。
ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。
My au利用規約、My UQ mobile利用規約、ID利用規約、au Ponta ポイントプログラム規約およびアクセスデータの利用に同意の上、ログインしてください。
※ログインしない場合は、右上の｢×｣ボタンで本画面を閉じてください。
