おうちで利用する主要な生活家電12品目、調理コンロ・給湯器といった住宅設備の修理依頼の受け付け~修理までをトータルにサポートするサービスです。
どこのお店で買った家電も、すでにお持ちの家電も購入から5年間保証します。
自然故障に加え破損、落下などの偶発的な物損事故にも対応します。
auおうちあんしんサポート(月額:550円)をご契約のお客さまがご利用いただけるサービスです。
以下すべてを満たす家電が対象となります。
[対象家電品目]
対象品目 | 対象外の商品 |
テレビ | 19型未満、ポータブル |
BD/HDD/DVDレコーダー | ポータブル、プレーヤー |
ルームエアコン | マルチエアコン、ビルトイン、パッケージ、床置型 |
掃除機 | ハンディタイプ(スティック型は対象) |
冷蔵庫 | ワインセラー、車載、ポータブル、冷凍庫 |
電子/オーブンレンジ | |
洗濯機 | 電気バケツ、電気乾燥機、ガス乾燥機 |
除湿/加湿器 | 車載、ポータブル、タンク容量1ℓ未満 |
空気清浄機 | 車載、ポータブル、タンク容量1ℓ未満 |
炊飯器 | |
食器洗い機/乾燥機 | |
コンポ | 単体スピーカー、単体アンプ、単体プレーヤー、単体チューナー |
調理コンロ(ガス/IH) | カセットタイプ、卓上タイプ |
給湯器 | 風呂釜、バスヒーター、家庭用燃料電池コージェネレーションシステム(エネファーム)、家庭用ガスコージェネレーションシステム(エコウィル)、暖房/床暖房用途の給湯器、給湯ポット |
購入から5年以内に自然故障、または偶発的な事故により故障した家電を、出張修理または引取修理します。修理ができない場合は代替品を提供します。
修理1回あたり最大10万円(購入時の金額と10万円のいずれか低い方の金額)、年間合計30万円まで保証します。
ただし、物損の場合は購入日からの経過期間で修理保証額が以下の通り減額となります。
[物損時の保証額]
6カ月以下:100%/6カ月超~1年以下:90%/1年超~2年以下:80%/以降:1年ごとに10%ずつ減額
24時間365日、全国修理受付対応。
以下、お申し込みボタンよりお申し込みサイトへ進み、お申し込みを完了する
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出張修理または引取修理
auおうちあんしんサポート課金開始日の28日後からご利用開始(ご依頼可能)となります。
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