お気軽にご相談ください
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よくあるご質問
- 導入費用はかかるの？
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初期費用、工事費用、機器の月額料金等の費用はかかりません。
- なぜ初期費用も機器の月額料金もかからず電気代を安くできるの？
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東京都の補助金を利用することで、通常発生する費用を無料にすることができ電気代をお安くすることができます。
- 現地調査って何するの？
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太陽光発電・蓄電システムの設置可否をご確認させていただきます。施工担当者がご自宅の中や、屋根に上がらせていただくことがございますので、予めご了承ください。
なお、所要時間は約1時間程度となります。
- 設置工事って何するの？
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太陽光発電・蓄電システムを設置させていただきます。
実際の設置工事をする時間は施工業者がお客さまとご調整させていただきます。
なお、設置工事日数は4日程度を見込んでおりますが、雨天等により変更となる場合がございます。
- サービス提供エリアは？
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東京都(離島や重塩害地域等を除く)です。
- 余剰電力について
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余剰電力の環境価値はauエネルギー＆ライフに帰属するものとします。
また、余剰電力は、当社が利用し処分できるものとします。
- じたく発電所サービス関係で、電話がかかってくることはありますか？
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お客さまにお電話で詳しい説明をさせていただきます。下記の電話番号からご連絡させていただきます。
じたく発電所サービス受付センター（飯田橋）
電話番号：0120-558-607、0120-297-138
営業時間：10:00〜20:00
※年末年始（12/29〜1/3）除く
じたく発電所サービス受付センター（名古屋）
電話番号：0120-785-610
営業時間：11:00〜20:00
※年末年始（12/29〜1/3）除く
- 契約後の解約・変更手続き等のお問い合わせ先はどこになりますか？
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KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。
KDDIお客さまセンター
電話番号：0120-925-881
携帯電話/一般電話から9:00～20:00(無料・年中無休）
お申し込み条件
本サービスへは以下のお客さまがお申し込みいただけます。
- 本システムを設置する建物が、東京都に存在すること。また、戸建ての住宅用設備であり、新築でないこと
- 毎月の電気代を20,000円以上ご利用であること※
- ご契約者様の年齢が18歳以上65歳未満であること
- 2kW以上の太陽光発電システムが設置できること
- 築年数、屋根の形状・素材等が当社の定めるものであること
- 毎月の電気料金が20,000円以下の場合は、お安くなるか設置可否を含めて確認させていただきます。
- オール電化のお客さまは受付条件が異なります。詳細はお電話でご相談ください。
当社は以下の場合、お客さまからのお申し込みを承諾しないことがあります。
- 太陽光発電システムの容量など、本サービス利用のための要件を満たしていないとき
- 当社またはKDDI株式会社のサービス（au携帯電話等）のご利用料金を、支払期日が過ぎてなお支払われていないとき
- お客さまのお申し込みに不備または虚偽があったとき
- お客さまのご自宅等の建物の設備の状況、地形または気候条件などにより本サービスの提供が困難なとき
- その他やむを得ない理由があると当社が判断したとき
その他ご注意事項
- 太陽光発電・蓄電システムの保証期間は15年となります。
- 本サービスの契約期間は、料金請求が始まってから15年が満了する日までとなります。以降は、お客さま、またはauエネルギー&ライフのいずれからも契約変更等の申出がない場合は、5年ごとの自動更新となります。
- 本サービスを解約する場合、解約金をご請求させていただきます。
- 本サービスを解約する場合、設置した太陽光発電・蓄電システムは撤去いたします。撤去するまでにお使いになった自家消費電力量料金はお支払いいただきます。撤去の際、ご自宅の原状復帰はされませんが、簡易的な手当はいたします。
契約約款・利用規約・特定商取引法
- 記載の内容は、2024年11月時点の情報です。
- 本WEBサイトに記載の金額はすべて税込金額です。
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下記の電話番号からご連絡させていただきます
じたく発電所サービス受付センター
0120-558-607
0120-297-138
0120-785-610
混雑状況により、お電話がつながりにくい場合がございます。
