menu

  • By phoneOpen 9:00 – 20:00

    • English

      0120-959-472(Toll Free)

    • Portuguese

      0120-959-473(Toll Free)

    • Chinese

      0120-959-476(Toll Free)

    • Korean

      0120-959-478(Toll Free)

    • Tagalog

      0120-933-952(Toll Free)

    • Vietnamese

      0120-933-961(Toll Free)

    • Japanese
      about au mobile services

      157(Toll Free)from au phones

      0077-7-111(Toll Free)

      about Internet services
      Contract / Fee / Billing

      0077-7084(Toll Free)

      Connection setting / failure

      0077-777(Toll Free)

x

Billing and Payments

English/English

Compilation of frequently missed procedures. For first time viewers kindly check.

Schedule of Billing and Payment

詳しく
Regarding bank debit date
詳しく
詳しく
Regarding the payment due date of over the counter payment
詳しく
詳しく
Regarding KDDI billing's deadline and payment date
詳しく
詳しく
【au/UQ mobile】Can I change my monthly bill payment date?
詳しく
詳しく
I want to know how to check the payment due date (transfer date) online
詳しく
詳しく
When will the service suspension be lifted after paying my outstanding bill?
詳しく
詳しく
I want to change the monthly bank account debit date
詳しく
詳しく
I would like to check the due date for an outstanding bill
詳しく

Billing and Certificate

詳しく
How to read a paper invoice -postcard type-
詳しく
詳しく
How to read a paper invoice -sealed letter-
詳しく
詳しく
How to read "WEB de 請求書" (Web de Invoice)
詳しく
詳しく
I would like to apply for/cancel receiving my Billing Statement
詳しく
詳しく
【WEB de Billing】I would like to download my billing statement, receipt, or payment certificate
詳しく
詳しく
【au/UQ mobile】Can I get a Payment Certificate necessary for Income Tax Return?
詳しく

Billing Amount and Breakdown Confirmation

詳しく
【My au】I want to check the monthly billing amount and breakdown
詳しく
詳しく
I would like to check the estimated call and data transmission charges up to yesterday
詳しく
詳しく
【WEB de Billing】I want to check my family's usage fees (for those who have combined billing with their family and have set Viewing Rights)
詳しく
詳しく
【WEB de Billing】I want to combine my family's bills
詳しく
詳しく
【WEB de Billing】I would like to check the settings for Viewing Rights
詳しく
詳しく
【WEB de Billing】What are Viewing Rights?
詳しく
詳しく
【WEB de Billing】For how many months back of my billing information is it possible to check?
詳しく
詳しく
【WEB de Billing】I would like to check/change the settings for receiving Notification Emails
詳しく
詳しく
I want to check the remaining payments and amount for the smartphone or mobile phone purchased in installments
詳しく
詳しく
【au/UQ mobile】I want to check the months of use and remaining installment amount for the au/UQ mobile phone I am currently using
詳しく
詳しく
I would like to know what happens to the remaining installment balance for smartphones and mobile phones if I cancel my au contract
詳しく
詳しく
Why hasn't my current month's fee been debited from my account or am I being charged for 2 months?
詳しく
詳しく
Is it possible to switch the display of the My au app to English?
詳しく
詳しく
【au/UQ mobile】I want to confirm if my payment was processed successfully (Paper bill, Direct Debit, etc.)
詳しく

Outstanding Bill and Payment Confirmation

詳しく
What would do, when payment is overdue or the amount did not debit the account?
詳しく
詳しく
I would like to know when the service will be suspended if I have an outstanding bill
詳しく
詳しく
I would like to check my outstanding bill
詳しく
詳しく
How can I check if my payment for outstanding bills has been completed?
詳しく
詳しく
When I want to check my payment status
詳しく
詳しく
I would like to change the payment date for my monthly bill
詳しく

Method of payment

詳しく
What payment method is available?
詳しく
詳しく
If I pay au charges by direct debt from bank account, is it an issue if the account is not under the name of the contract holder?
詳しく
詳しく
I would like to check my monthly bill payment method
詳しく
詳しく
I did not receive the payment slip/I lost the payment slip
詳しく
詳しく
I want to change my monthly payment method to a credit card/I want to change to a different credit card
詳しく
詳しく
How to pay my bill at a convenience store
詳しく
詳しく
I would like to pay the bill for just one month with credit card
詳しく
詳しく
I would like to change my monthly payment method to direct debit from bank account/I would like to change the registered bank account
詳しく
詳しく
Can I use a credit card to make payments from a mobile phone or computer?
詳しく
詳しく
Can I use a credit card other than the contract holder as the method of payment?
詳しく
詳しく
Change of payment to bank account direct debit/credit card
詳しく
詳しく
I want to pay charges via bank ATM/Pay-easy (I received a bill / I lost the bill)
詳しく
詳しく
【au/UQ mobile】Can I pay my au/UQ bill at au Style/au shop/UQ Spot? (I have the bill/I lost my bill)
詳しく
詳しく
I would like to know the method of payment of an expired bill via internet banking
詳しく
詳しく
I would like to know how to settle the remaining installment payments of my smartphone/ mobile phone in one lump sum
詳しく
詳しく
I want to separate my billing
詳しく
詳しく
Why is the payment slip delivered, the way of payment is automatic bank transfer?
詳しく
詳しく
Cases when payment slip is delivered even with Credit card/debit card is the payment method
詳しく

Unknown Charge

詳しく
I have received a bill that I do not recognize and would like to confirm about it
詳しく

Others

詳しく
I would like to know about the Customer Code
詳しく
Contact us

Chinese/中文

我们整理了容易遗漏的手续。请初次看到的客人确认一下。

关于账单及支付的日程

詳しく
关于银行转账日期
詳しく
詳しく
关于窗口缴费的支付期限
詳しく
詳しく
关于au话费的结算日和支付期限
詳しく

如何看懂账单

詳しく
明信片账单的查阅方法
詳しく
詳しく
信封账单的查阅方法
詳しく
詳しく
在网上查看请款金额的方法。
詳しく

支付

詳しく
如何查询支付状况
詳しく
詳しく
希望更改每月的银行转账日期
詳しく
詳しく
未能收到付款账单／付款账单丢失了
詳しく
詳しく
支付方法有哪些?
詳しく
詳しく
已经超过付款期限，或者没有扣款成功的情况下该怎么办?
詳しく
詳しく
何吾月之费不除吾账户，或吾取 2 月之费?
詳しく

更改支付方式的办法

詳しく
希望将支付方法更改为银行转账／信用卡支付
詳しく

收到付款账单时

詳しく
我的支付方式是银行转账，为什么收到了付款账单?
詳しく
詳しく
使用信用卡／借记卡（Debit Card）支付，仍收到了付款账单的情况
詳しく
咨询窗口

Portuguese/Português

Resumo dos procedimentos que frequentemente passam despercebidos. Clientes que estão recebendo a informação pela primeira vez, favor conferir.

Cronograma de cobrança e pagamento

詳しく
Data do Débito Automático
詳しく
詳しく
Vencimento de pagamento através de fatura
詳しく
詳しく
Data do fechamento da fatura da au e data de vencimento
詳しく

Como conferir a sua fatura

詳しく
Verificação da fatura em cartão postal
詳しく
詳しく
Verificação da fatura em envelope
詳しく
詳しく
Verificar o valor da fatura pela WEB.
詳しく

Pagamento

詳しく
Quero verificar a situação de pagamento
詳しく
詳しく
Quero alterar a data do débito automático
詳しく
詳しく
A fatura não chegou/Perdi a fatura
詳しく
詳しく
Quais são as formas de pagamento
詳しく
詳しく
O que fazer no caso da faturas vencidas ou quando não foi possível o débito automático de minha conta bancária?
詳しく
詳しく
Por que a taxa do meu mês atual não foi debitada da minha conta ou estou sendo cobrado por 2 meses?
詳しく

Como alterar a forma de pagamento

詳しく
Alterar a forma de pagamento para débito automático/cartão de crédito
詳しく

Quando receber o boleto de pagamento

詳しく
A minha forma de pagamento é em débito automático. Por que chegou uma fatura?
詳しく
詳しく
Se mesmo com pagamento em cartão de crédito ou cartão de débito receber um boleto bancário.
詳しく
Informações de contato

Vietnamese/Tiếng Việt

Tóm tắt các thủ tục thường bị bỏ qua. Những khách hàng lần đầu xem thông tin, vui lòng xác nhận.

lịch hóa đơn và thanh toán

詳しく
Về ngày chuyển khoản tự động qua tài khoản
詳しく
詳しく
Về kỳ hạn thanh toán bằng giấy
詳しく
詳しく
Về ngày đến hạn, ngày thanh toán cước phí au
詳しく

Cách đọc hóa đơn

詳しく
Cách đọc hóa đơn bằng bưu thiếp
詳しく
詳しく
Cách đọc hóa đơn bằng phong thư
詳しく
詳しく
Cách xác nhận số tiền cần thanh toán qua trang Web
詳しく

Thanh toán

詳しく
Muốn xác nhận tình trạng thanh toán
詳しく
詳しく
Muốn thay đổi ngày chuyển khoản tự động qua tài khoản hàng tháng
詳しく
詳しく
Giấy thanh toán không đến/Bị mất giấy thanh toán
詳しく
詳しく
Có những phương thức thanh toán như thế nào?
詳しく
詳しく
Nếu quá hạn ngày thanh toán, hoặc trường hợp không trừ được tiền trên tài khoản, thì làm thế nào?
詳しく
詳しく
Tại sao phí tháng hiện tại của tôi chưa được ghi nợ từ tài khoản của tôi hoặc tôi đang bị tính phí trong 2 tháng?
詳しく

Cách thay đổi phương thức thanh toán

詳しく
Muốn thay đổi phương thức thanh toán sang trả qua thẻ tín dụng (credit card) hoặc chuyển khoản tự động qua tài khoản ngân hàng.
詳しく

Khi nhận được giấy chuyển khoản

詳しく
Thanh toán bằng chuyển khoản tự động qua tài khoản mà sao giấy yêu cầu thanh toán lại đến?
詳しく
詳しく
Trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng Credit Card/thẻ Debit Card nhưng giấy yêu cầu thanh toán vẫn đến
詳しく
Liên hệ
  • All of the indicated amounts exclude tax unless otherwise specified.
Site Map Introduction of au ID About au Brand KDDI HOME Business Corporate Information KDDI Site Map
Site Policy Privacy Policy Disclaimer Operating Environment・Cookie Information About Trademarks

COPYRIGHT © KDDI CORPORATION, ALL RIGHTS RESERVED.