受取方法とお届けまでの日数
受取方法について
au Online Shopでご注文の場合、「契約者住所」「請求書送付先住所」と「au Style/auショップ」から選択いただけます。
- 選択肢はご注文いただく商品や契約種別によって異なります。
受け取りにあたっての注意事項
端末の設定・操作に自信の無い方におすすめ！
au店頭サポート設定／au店頭サポート（有料）
au Style/auショップ、UQスポット、トヨタ au取扱店（一部）（※2）
お客さまがお使いの端末を、安心・安全にご利用いただけるよう、お使いの端末からのデータ移行・LINEを含む当社指定のアプリのアカウント設定や保護フィルム貼りなどを店頭でお手伝いします。また、スマートフォンの設定や点検サポートもあります。
- 一部受付対象外の店舗・サービスがございます。事前に各店舗へお問い合わせの上ご来店ください。
- au店頭サポート設定は、事前予約が必要です。
- サポート内容によってご利用時間が異なります。
- お問い合わせ・ご相談内容について、問題・課題の特定や解決を保証するものではありません。
お届け先について
ご注文される商品、ご契約種別によって選択できるお届け先が異なります。
お届けまでの日数について
選択いただくお届け日により異なります。
-
au Style/auショップでお受け取りを選択されたお客さま
ご購入後、店舗に商品が届くまで数日かかります。店舗からお引き渡し日程のご連絡をいたします。
最短でお届けの場合
お申し込みから2～4日程度でお届けします。
機種変更で「当日お届け便」に該当する場合、当日のお届けも可能です。
- お届けに要する日数はあくまで目安です。
出荷準備が整い次第「発送予定日のお知らせ」メールをお送りします。
地域によってお届けに要する日数が異なりますので以下にてご確認ください。
▼出荷の翌日にお届け
→東北・関東・中部・近畿・中国・四国
- 一部地域への商品発送の場合、出荷の翌々日以降のお届けとなる場合がございます。
▼出荷日の翌々日以降にお届け
→北海道・九州・沖縄・その他離島
日時指定の場合
ご希望の日時に商品をお届けします。
受け取り住所・選択日時をご確認の上、お申し込みください。
- 以下の場合、日時指定をご選択いただけません。最短でのお届けのみとなります。
- 一部の対象外商品をご注文のお客さま
- お届け先住所が離島などの地域のお客さま
- 受取場所に「auStyle/auショップ」を指定されたお客さま
- 一部の対象外商品をご注文のお客さま
配送業者とお届け方法
ご注文の商品や、「スマホトクするプログラム」「かえトクプログラム」「下取りプログラム」などで機種を返送する際に利用する「回収キット」※8は、以下方法でお届けします。
- 「回収キット」はお届けまで1週間程度かかります。
撮影による本人確認 | 画像アップロードによる本人確認 | |
ご注文の商品 | ヤマト運輸の「宅急便」
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回収キット | 日本郵便の「普通郵便」 | 日本郵便の「本人限定受取郵便（特例型）」
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