au発売のスマートフォン以外に、au以外の他社スマートフォンでもご利用いただけます。
auメールアプリまたはGmailなどの他社製アプリに設定してご利用ください。
auメールアプリでのご利用環境は以下をご確認ください。
【auから発売されたAndroidスマートフォン・タブレット】
2017年秋冬に発売された機種
Xperia XZ1 SOV36
AQUOS sense SHV40
AQUOS R compact SHV41
Qua phone QZ
Qua tab QZ8
Qua tab QZ10
Galaxy Note8 SCV37
HUAWEI nova2 HWV31
isai V30+ LGV35
BASIO3
【au以外から発売されたAndroidスマートフォン・タブレット】
2017年春夏モデル以前の機種に搭載していた、Eメールアプリはご利用できません。
該当する機種をご利用されている場合は、au以外のサードパーティー製メールアプリにメール設定をお願いします。
iPhone標準メールアプリやAndroid auメールアプリ以外に、IMAP環境に対応したその他メールアプリに設定して利用することができます。お申し込みが完了しているお客さまは、以下「マイページ」よりメール設定に必要な情報を入手してください。
以下に該当するかをご確認ください。
上記に該当しない場合
現在ログインしているau IDが異なっている場合があります。 起動しているブラウザからau IDログアウトを行った上で、再度正しいau IDでログインをお試しください。
（例）2021年6月1日 解約の場合
解約後au ID：080XXXXXXXX_20210601
auご解約時点で、au IDの連絡先メールアドレスからauメールアドレスは削除されますが、本サービスお申し込み後にau IDサイトから再度ご登録いただけます。
au ID統合時は、統合先に本サービスの契約は引き継がれません。統合元のau IDで引き続きご利用をお願いします。
2022年8月22日までのお申し込み
au契約時に設定したご請求先に請求します。
2022年8月23日以降のお申し込み
auかんたん決済でのお支払いとなります。
UQ mobile／povoのお客さま：通信料金合算支払い、クレジットカード支払い、au PAY カード支払い
それ以外のお客さま：クレジットカード支払い（注1）、au PAY カード支払い
au ID会員情報サイトから確認できます。
実際のご請求タイミングは、選択されたお支払方法により異なりますが、「通信料合算支払い」の場合は、初回課金日の翌月がご請求月となります。初回課金日の確認方法は以下よりご確認ください。
お申し込み当月は無料となり翌月1日が初回課金日となります。
auかんたん決済ご登録の翌々月1日が初回課金日となります。
（例）8月にお支払方法を変更した場合（au契約時の請求先から、auかんたん決済に変更）した場合
2023年10月から開始されるインボイス制度に伴い、適格請求書保存方式に対応した「適格請求書」を2023年9月ご利用分より発行します。消費税の仕入税額控除の適用を受ける個人事業主および法人のお客さまは、以下より請求書のダウンロードをお願いします。
auかんたん決済以外でお支払いの場合、適格請求書はau通信料請求書にて対応しております。
なお、当社請求システムの移行に伴い、お支払方法の再登録をお願いしております。
インボイス制度導入（2023年10月1日）以降のご請求分から適用となりますので、2023年9月ご利用分以降の適格請求書が発行可能です。それより過去の適格請求書の発行はできません。
2023年9月より過去の請求をご確認したい場合はau ID会員情報サイトから確認できます。
メール送受信ができなくなった場合は、以下手順をお試しください。
「マイページ」より「メールアプリの設定」をタップして、手順に沿ってメールプロファイルの再インストールをお願いします。
auメールアプリを開き、サイドメニュー内「Eメール設定」→「アカウント設定」→「設定更新」に進んでメールアプリを再設定してください。
「マイページ」より「メールアプリの設定」→「メール設定に必要なID・パスワードを確認する」をタップして、画面に表示されているメール設定情報をご利用のメールアプリに再設定してください。
一部のお客さまにおいてauをご解約される前にauメールアプリをVer07.00.4以上にアップデートされていない場合、以下方法にてアップデートが可能です。
ご指定のお支払方法で決済ができなかった場合、サービスが自動解約されます。 お支払方法を確認の上、解約後31日以内に再お申し込みをお願いします。
登録されているクレジットカード情報は以下よりご確認ください。
ご不明点はチャット窓口でもご相談いただけます。
ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。
My au利用規約、My UQ mobile利用規約、ID利用規約、au Ponta ポイントプログラム規約およびアクセスデータの利用に同意の上、ログインしてください。
※ログインしない場合は、右上の｢×｣ボタンで本画面を閉じてください。
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