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電源・バッテリー
電池の持ちが悪い
あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。
- Check1
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電池パックには寿命があり、1年以上のご利用で徐々に電池持ちが短くなります。
電池パックの寿命の場合は、電池パックの交換または機種変更をご検討ください。
<電池パックの交換>
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電池パックは、auショップまたは
au online shop
にてご購入いただけます。ポイントによる交換も可能です。
機種により1400ポイント~2000ポイントにて交換できます。
<機種変更のお手続き方法>
- 機種変更のお手続きはこちら
-
電池パックは、auショップまたは
au online shop
にてご購入いただけます。ポイントによる交換も可能です。
- Check2
-
電池を消耗する一因である、Wi-Fi、位置情報、Bluetooth、テザリングの機能がオンになっていませんか。
- ご利用にならない機能はオフにすると電池の消耗が防げます。
<Wi-Fi設定の確認方法>
メインメニューから「設定」を選択
「Wi-Fi」を選択
赤枠をご確認ください
- 画面は、SHF32の表示例です。機種により異なります。
<位置情報設定の確認方法>
メインメニューから「設定」を選択
「その他」を選択
「位置情報」を選択
赤枠をご確認ください
- 画面は、SHF32の表示例です。機種により異なります。
<Bluetooth設定の確認方法>
メインメニューから「設定」を選択
「Bluetooth」を選択
赤枠をご確認ください
- 画面は、SHF32の表示例です。機種により異なります。
<テザリング設定の確認方法>
テザリングキーを押す
Wi-Fiテザリングにチェックがある場合は Wi-Fiテザリングがオンになっています。 Bluetooth にチェックがある場合は Bluetooth がオンになっています。
- 画面は、SHF32の表示例です。機種により異なります。
設定は機種により異なりますので、詳細は 取扱説明書 をご参照ください。
- Check3
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電池の消費が大きい操作を長時間していませんか。
- Check4
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【4G LTE ケータイのみ】
アプリがバックグラウンドで通信を行っている場合、電池は消耗します。
- Check5
-
一時的に動作が不安定になっている可能性があります。
- Check6
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【4G LTE ケータイのみ】
特定のアプリをダウンロードした後や動作をしているときに、電池もちが悪いと感じる場合は、アプリが原因の可能性があります。
1) アプリが最新版ではない場合は、バージョンアップしてください。
念のため、インストール済みのアプリ全てを最新版にしてください。
<アプリバージョンアップ確認方法>
最新のアプリがあるかを確認:「アップデート」と表示されている場合は、最新のアプリがあります。最新のアプリがあった場合は、「アップデート」を選択してアプリを最新にしてください。
メインメニューから「auスマートパス」を選択
「ホームページ」を選択
画面の下方向へ移動
auスマートパスの「アプリ」を選択
「マイアプリ」を選択
「アップデート」を選択
- 画面は、SHF32の表示例です。機種により異なります。
- 画面は変更される場合があります。
2) 解消しない場合は、特定のアプリをアンインストールし、その後も同じ現象が起きるかご確認ください。
<アプリのアンインストール方法>
注意! アンインストールすると、そのアプリで利用しているデータが削除されます。
メインメニューから「設定」を選択
「その他」を選択
「アプリケーション」を選択
アンインストールをするアプリを選択
「アンインストール」を選択後、OKを選択
- 画面は、SHF32の表示例です。機種により異なります。
設定は機種により異なりますので、詳細は 取扱説明書 をご参照ください。
- Check7
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電池の消費を抑える省電力機能がついている機種の場合は、設定をオンにすると電池の消耗が改善される可能性があります。
- Check8
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SDカードが破損していると、電池持ちが悪くなる場合があります。
- Check9
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通信エリアの端や、ビルの陰、トンネルが多い道路などで電波が不安定な場所や圏外・圏内を繰り返すような場所で長時間ご利用になると電池の持ちは悪くなります。
解決しない場合
解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。
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診断したい項目を選択してください
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