トラブル診断

画面・表示

液晶画面の表示がおかしい

【4G LTE ケータイのみ】画面に文字や線が描かれる

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

「画面に触れた痕に線が表示される」「画面にいつもは表示されない文字や数字が現れる」など普段と異なる画面が表示される場合は、開発者オプションがオンになっている可能性があります。

開発者オプションをオフ設定にご変更ください。

＜開発者向けオプションの設定確認方法＞

開発者向けオプションが「OFF」になっているがご確認ください。

メインメニューから「設定」を選択「その他」を選択「開発者向けオプション」を選択
※「開発者向けオプション」が表示されない場合はオフになっています。赤枠をご確認ください

設定は機種により異なりますので、詳細は取扱説明書をご参照ください。

Check2

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

故障・修理

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Q&A集もご用意しております。

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