1) アプリが最新版ではない場合は、バージョンアップしてください。

※念のため、インストール済みのアプリ全てを最新版にしてください。

＜アプリバージョンアップ確認方法＞

最新のアプリがあるかを確認：「アップデート」と表示されている場合は、最新のアプリがあります。最新のアプリがあった場合は、「アップデート」を選択してアプリを最新にしてください。

メインメニューから「auスマートパス」を選択 画面の下方向へ移動 「ホームページ」を選択

auスマートパスの「アプリ」を選択 画面の下方向へ移動 「マイアプリ」を選択 「アップデート」を選択

2) 解消しない場合は、特定のアプリをアンインストールし、その後も同じ現象が起きるかご確認ください。

＜アプリのアンインストール方法＞

注意！ アンインストールすると、そのアプリで利用しているデータが削除されます。

メインメニューから「設定」を選択 「その他」を選択

「アプリケーション」を選択 アンインストールをするアプリを選択 「アンインストール」を選択後、OKを選択

• 画面は、SHF32の表示例です。機種により異なります。

セーフモードで起動できるかご確認ください。

セーフモード（お買い上げ時の状態に近い状態で起動させる機能）で起動して症状が改善される場合には、インストールしたアプリをアンインストールすることで症状が改善される場合があります。

• セーフモードの起動方法は 取扱説明書 でご確認ください。