• 一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。

• 解決した
• 解決しなかった

下記のページからご確認ください。

• 通信エリアの確認
• 通信障害等に関するお知らせ

• 解決した
• 解決しなかった

アプリのキャッシュをクリアして、再度SMS（Cメール）がご利用いただけるかお試しください。

アプリのキャッシュを削除しても、送受信メールが削除されることはありません。

＜アプリのキャッシュ消去方法＞

メインメニューから「設定」を選択 「その他」を選択 「アプリケーション」を選択

アプリを選択(※) 画面の下方向へ移動 「キャッシュを消去」を選択

(※)アプリが見つからない場合

カーソルキーの右を押して「すべて」の画面から探してください。

• 画面は、SHF32の表示例です。機種により異なります。

設定は機種により異なりますので、詳細は 取扱説明書 をご参照ください。

• 解決した
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バージョンアップして再度お試しください。

＜アプリバージョンアップ確認方法＞

最新のアプリがあるかを確認：「アップデート」と表示されている場合は、最新のアプリがあります。最新のアプリがあった場合は、「アップデート」を選択してアプリを最新にしてください。

メインメニューから「auスマートパス」を選択 画面の下方向へ移動 「ホームページ」を選択

auスマートパスの「アプリ」を選択 画面の下方向へ移動 「マイアプリ」を選択 「アップデート」を選択

• 画面は、SHF32の表示例です。機種により異なります。
• 画面は変更される場合があります。

設定は機種により異なりますので、詳細は 取扱説明書をご参照ください。

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• 機内モードオフにご変更ください。

＜機内モードの設定方法＞

メインメニューから「auスマートパス」を選択 「通信・ネットワーク」を選択 機内モードにチェックがあるとオン
チェックがないとオフになっています。

• 画面は、SHF32の表示例です。機種により異なります。
• 設定は機種により異なりますので、詳細は 取扱説明書をご参照ください。

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ICカードの抜き差しで症状が解消するかお試しください。

• ICカードの脱着方法は 取扱説明書 でご確認ください。

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廃止されている場合は、受信ができません。

SMS(Cメール)の追加（利用制限解除）は、auお客さまセンター（au電話から 157 ）へお電話、またはauショップ店頭でお申し込みいただけます。

auショップ検索はこちら

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1日に大量にSMS(Cメール)を送信された場合、件数により利用制限がかかります。

日を改めてお試しください。

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