音声・通話
通話ができない
特定の場所でだけできない
あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。
- Check1
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一時的に動作が不安定になっている可能性があります。
- Check2
-
ご利用場所がエリア外、またはエリア障害等が発生している可能性があります。
- Check3
-
ご自宅の電波が不安定か、ネットワークの工事や、基地局で障害が発生している可能性があります。
＜ご自宅で発着信できない場合＞
ご自宅付近の電波が不安定な可能性があります。
ご自宅の電波状況を調査し、対策をご相談できる「電波サポート24」にお申し込みください。
＜ご自宅以外で発着信ができない場合＞
ネットワークの工事や、基地局で障害が発生している可能性があります。
- 数日に渡って障害が継続する場合は、「 auお客さまセンター 」にご連絡ください。
解決しない場合
解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。
お客様の質問に応える
Q&A集もご用意しております。
診断したい項目を選択してください
- 画面・表示
- メール・通信
